交通银行海南省分行开展“学外语、学手语、迎百佳”活动

　　交通银行海南省分行营业部曾获得2009年度中国银行协会百佳示范网点，近日积极备战2015年度中银协百佳，为了更好的开展“百佳示范网点”评选准备工作，给客户提供更加优质的金融服务。近日，该行营业部组织全体员工开展了一系列关于金融业务专用外语及常用手语的学习加强活动。

　　活动结合银行业务的特点，采取深入浅出、通俗易懂的教学方式，生动形象的演示了包括金融存取款业务和礼貌用语等在内的基础实用性外语及手语的学习。该行营业部工作人员积极参与，尤其是在针对与特殊客户交流中可能会出现的问题都争相向授课老师发出了提问，课堂氛围尤其活跃。该行营业部为争创百佳挑灯夜战，信心满满。

　　交通银行海南省分行注重服务细节，着力为客户提供个性化和舒适的服务，尤其是在细微之处，注重日常服务，与客户建立紧密感情。该行柜台特意配备了能说熟练使用海南话、手语及其它小语种的员工，以备居民所需。

　　该行有关负责人表示，“以客户为中心”一直是该行的服务目标，在细节中引领服务创新，以客户满意作为检验服务的唯一标准，要求每个员工为客户多做个动作，多问个问题，多想个办法，多给个惊喜。该行提供的柜台多语种和手语服务受到市民的称赞和表扬。