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交行文昌支行温暖服务感动客户

A-A+2015年11月4日16:09新浪海南评论

  近日,交行文昌支行为88岁高龄的韩先生办理了医保卡换卡业务。卡片寄回之后,韩先生因为身体行动不便的原因无法亲自到网点来办理领卡激活。该支行工作人员得知情况后,携带E终端为韩先生提供上门领卡服务,亲自将卡片送到了韩先生的手中。韩老先生感动万分,对交行的贴心服务给予了高度的赞扬。

  该行有关负责人表示,“以客户为中心”一直是该行的服务目标,在细节中引领服务创新,以客户满意作为检验服务的唯一标准,要求每个员工为客户多做个动作,多问个问题,多想个办法,多给个惊喜。 

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