统计数据显示，海南省小微企业、个体经济实现增加值占全省GDP48%，吸纳就业占企业就业总数92%，小微企业已经成为经济新常态下稳增长、促就业、惠民生的重要力量。然而，由于小微企业的特殊性，“融资难、融资贵”问题依然突出。

　　兴业银行海口分行结合海南经济特点，改革服务机制，加大对小微企业的信贷投放规模，不断完善产品体系，得到了小微企业主的一致好评。

　　本期“走银行”系列报道，记者走访了兴业银行海口分行，在对企业金融业务部门负责人及专职客户经理的采访过程中，其不断完善的小微信贷模式和优质贴心的服务方式，也逐渐清晰起来。

　　兴业银行海口分行：打造特色小微金融 倾力服务海南经济

　　“真诚服务，相伴成长”，这是兴业银行一直秉持的理念。自2014年3月份开业以来，兴业银行海口分行一直致力于通过差异化创新，从多个方面破解小微企业融资难题。

　　今年，面对复杂严峻的经济形势，兴业银行海口分行热情不减，继续紧紧围绕服务海南实体经济转型发展这个大局，倾力支持小微企业发展。

　　截至今年9月末，兴业银行海口分行小微企业客户数达到156户，信用客户数75户，信用余额8.4亿元，不良率为零。

　　升级服务，全面加大小微企业扶持力度 

　　“我去兴业银行网点办理存取款业务时，发现营业大厅配备小微业务专员，当即询问兴业的小企业贷款政策，他们的专业服务帮了我大忙。”海南当地一家节能环保型企业的负责人对兴业银行海口分行贴心的服务高度赞赏。

　　上述企业主所说的小微业务专员就是兴业银行海口分行在营业大厅专门设立的小微企业联系人，他们承担着发现小微客户需求、延伸小微金融专业服务的重任。

　　据了解，2014年以来，在总行的指导下，兴业银行海口分行全面提速小微金融专业化改革，并配套实施一系列体制机制改革措施和投入资源保障，集中优势服务于小微企业市场。

　　目前，兴业银行海口分行已设置小企业部作为一级管理部门，专门负责小微企业业务的统筹管理、组织营销、审查审批、贷后管理等工作，实行垂直管理，缩短业务管理流程，实现小微企业业务“简洁、高效”的作业目标。在人才建设上，该行专注培养小微企业专营团队，实行小微企业专职客户经理点对点的服务客户。

　　与此同时，兴业银行致力于打造分类别、多层次”的产品体系，陆续开发了“交易贷”、“易速贷”、“连连贷”及“创业贷”等近20款符合小微企业特色的融资产品。

　　为确保对小微企业的信贷支持力度，该行单列小企业信贷规模，优先保证小微企业贷款投放，这些措施有效保障了小企业信贷投放量的增长。

　　除了信贷资源保障，该行还于年初推出“三大优惠计划”，即“开户结算优惠计划”、“资金增值优惠计划”和“客户融资优惠计划”，旨在全面解决小微企业融资难、融资贵问题。

　　量体裁衣，“三板通”系列产品“孵化”梦想

　　在助力小微企业成长的路上，银行的角色就像是苗圃的园丁，从出芽到花期，精心培育着每一株幼苗。在海南本土企业中，已获上市审批的钧达集团核心企业海南钧达汽车饰件股份有限公司(简称海南钧达)就来自于兴业银行海口分行的苗圃。

　　今年年初，兴业银行海口分行获悉，海南钧达一方面谋求扩大市场份额，另一方面谋求进入资本市场，需要大量的资金投入及合理的资金方案。

　　迅速了解了公司融资需求后，负责该项业务的兴业银行海口分行企业金融业务相关负责人发现，兴业银行“兴业芝麻开花”合作名单范围内的股权投资机构达晨创投已于2012年完成对该公司的股权投资，占股5%。而且，公司经营范围广，前景看好。鉴于此，海口分行选择以“投联贷”业务模式介入，展开对海南钧达的全面营销。

　　经过多次上门服务和磋商，在总行大力支持下，该业务以最快速度通过了审批并顺利放款。这也成为兴业银行海口分行落地的首笔投联贷业务。

　　据了解，“投联贷”产品不但可有效降低财务成本，提供更多资金帮助企业完成中小企业板上市的目地，银行自身也取得了可观的营销效果。

　　“授之以鱼不如授之以渔。银行对企业的扶持不能只停留在融资层面，还应该真正帮助企业转变思路，打通企业的成长路径，在每个成长阶段提供更全面的服务。” 海口分行企业金融业务相关负责人向记者表示。

　　正是秉持着这样的理念，兴业银行海口分行善于为不同成长阶段的企业保驾护航。据介绍，面对成长初期小微企业资金底子薄，抗风险能力弱的现实，该行通常会为企业量身定做结算服务和理财服务，帮助小微企业牢固根基。在成长阶段，则为企业甄选合适的信贷产品对症下药，做到“雪中送炭”。当企业逐渐具备了较为稳定的经营能力，兴业银行即着重为企业提供资本导航和引入资本服务，助企业绽放繁荣之花。

　　独具优势的服务彰显了兴业银行海口分行在小微金融领域的胆识和实力。

　　该行相关部门负责人告诉记者，今年以来，该行继续创新，积极投身“新三板”拟挂牌、已挂牌和已做市的企业的授信支持工作，为其提供专业的财务顾问、信贷支持等金融服务。今年6月以来，兴业总行在全国范围内已在多个地区举办了5场“新三板企业专题路演会”。

　　该行还推出了“三板通”系列产品。包括三板贷、三板股权质押融资、投联贷、投贷通等四大类产品。目前，海南已有多家拟挂牌和已挂牌企业正在与兴业银行海口分行进行“三板贷、“三板股权质押”产品的融资磋商。

　　绿色信贷，让小微金融更加“低碳”

　　采访中，记者注意到，作为国内最早试水绿色金融的先行者——兴业银行海口分行在对本地小微企业的扶持中，一直努力将绿色金融理念送进海南。

　　在信贷投放上，结合兴业银行作为国内绿色金融领域先行者的优势，海口分行大力推进小微企业绿色金融业务，保障了小微绿色项目优先投放。“比如节能服务公司‘规模小’‘轻资产’特点，缺乏有效的有形抵押品，通常难以从银行得到融资，我行会开辟绿色通道，优先扶持。”兴业银行海口分行有关负责人介绍。

　　据了解，兴业银行已形成包括十项通用产品、七大特色产品、五类融资模式及七种解决方案的绿色金融产品服务体系。其中，十项通用产品包括固定资产贷款、项目融资、流动资金贷款、买方信贷、订单融资、委托贷款、金融租赁、并购贷款、债务融资工具、股权融资服务；七大特色产品包括合同能源管理项目未来收益权质押融资、合同环境服务融资、碳资产质押融资、排污权抵押融资、节能减排(CHUEE)融资、结构化融资、碳金融客户资产专项管理；五类融资模式包括节能减排设备制造商增产融资模式、公用事业服务商融资模式、特许经营项目融资模式、节能服务商融资模式、融资租赁公司融资模式；七种解决方案包括碳交易解决方案、排污权交易解决方案、节能量交易解决方案、水资源利用和保护解决方案、产业链综合服务解决方案、行业整合解决方案、特定项目融资综合解决方案。

　　值得一提的是，绿色金融的理念不仅贯穿金融服务过程，也深入到每一个兴业人工作生活方方面面。

　　在可持续发展理念指导下，兴业银行积极将企业文化、企业社会责任和绿色金融相互融合。记者日前走进兴业银行海口分行的办公场所，节能环保办公用品、再生纸等无不体现着低碳理念。

　　优质服务，打造小微金融靓丽名片

　　在兴业银行海口分行，企业主和业务负责人往往成为很好的朋友。记者深入走访发现，企业主对兴业银行的信任，不仅仅来自该行“高效率、低门槛”的服务，更源于该行贴心的态度和与企业共同进退的诚意。

　　“银行办理信贷业务要有向小企业‘弯腰’的精神、有与小企业‘共同进退’的情谊。倾听他们的烦恼和诉求、真心实意地为中小企业服务，把这个市场培育起来，并在服务中体会与企业共同成长的快乐。”该行小微企业专职客户经理如是向记者表示。

　　正因为如此，通常完成小微贷款发放后，兴业银行海口分行对中小企业的服务却并没有结束。

　　为随时能为企业主排忧解难，小微企业专职客户经理电话时刻保持畅通，以保证小企业主24小时都能找到人。针对一些企业因财务人员配置较少，有时会因疏忽忘记按时还款，兴业银行海口分行工作人员总会贴心提示，以保护企业信用……虽然只是一条小小的短信或是一个电话，却大大提高了中小企业的满意度。

　　在采访的最后，兴业银行海口分行有关部门负责人向记者表示，未来兴业银行海口分行将继续坚持“服务中小”的经营理念，按照海南省提出的扶持小微企业加快发展的政策措施，牢牢抓住市场契机，以客户需求为目标，加快业务重心下沉，进一步加大小微企业贷款投放力度，着力夯实小微企业客户基础。

　　该行还将联合海南省政府、税务局、保险公司、担保公司等机构部门，全面利用社会资源为更多有需要的海南企业提供小微服务。

　　当前，兴业银行海口分行正在加快网点布局，将于年内开设支行网点，扩大金融服务覆盖面。