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工行海南省分行首家智能银行隆重开业

A-A+2015年4月15日10:31新浪海南评论

  2015年4月14日,中国工商银行海南省分行第一家智能银行在海口国贸隆重开业。该智能银行依托功能丰富的自助设备,通过网点人员现场引导和远程服务相结合的模式,利用丰富的数字技术和人机交互技术为客户提供全方位的服务,让金融服务变得更加简单、快捷和生动。

  据该行相关负责人介绍,该智能银行按照“以客户为中心”的原则,无论是内外部区域划分、自助设备摆放,还是产品和服务设计都尽最大努力考虑了客户的便捷需求。该智能银行除了提供传统的办理存取款、查询、转账等业务的自助设备外,还引入了一批全新的客户自助设备。其中核心的智能设备主要有三个部分:一是智能终端,包括电话银行、网上银行、手机银行终端设备,可以供客户自助办理查询、转账、购买理财产品等多种业务;二是产品领取机,支持客户一站式申请和发放借记卡及网上银行、手机银行电子密码器;三是智能打印机,突破了以往自助设备打印账单无印鉴的问题,提高了客户办理业务的效率,今后还可以扩充资信证明打印等功能。 可以说,在智能银行大部分传统的银行业务都可以通过智能设备自助完成,如银行卡及密码器的申领,以及5万元以上的大额转账等业务。

  记者随即采访了正在体验自助办卡的客户陈先生,陈先生表示现在想办一张借记卡真的太方便,整个过程仅用3分钟左右。 只需在产品领取机上点击“借记卡申请”,跳出来“办卡提醒”,包括一份申请借记卡的电子协议,点击“接受”和“确认”,插入个人身份证,完成身份证信息采集和客户照片采集后,大堂经理审核通过,再打印业务办理确认书并签名交大堂经理,最后再点击“卡片领取”,一张新办的借记卡便从机器中吐了出来,即高效又便捷,值得推广。

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