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大小洞天景区开展“服务在心口要开”系列培训活动

A-A+2015年10月16日14:31新浪海南评论

  大小洞天景区开展“服务在心口要开”系列培训活动

  改善景区服务提升游客满意度

  (三亚大小洞天旅游区讯 李虎虎)为了提升景区的服务形象和服务质量,营造令人愉悦的游览环境,提高游客对景区的美誉度和形象,10月15日下午,大小洞天景区开展为期三个月的“服务在心口要开”系列培训活动,进一步提高景区员工的素质和主动服务的意识。

  此次系列培训内容的主要有景区员工的服务意识,服务“礼貌用语经典10字”等。培训时间为2015年第四季度,共分三个阶段实施完成,分别为宣传启动阶段,推广实施阶段,巩固成果阶段,通过讲授+演练+实操培训方式对景区员工进行培训,培训截止到2015年年底。为了避免培训中存在的开始轰轰烈烈,后来敷衍了事等弊端,此次培训特成立领导小组、培训教学小组、培训监查小组对培训活动进行监督,保证培训的持续有效。


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