“谢谢你们，解决了我和老伴在外地无钱使用之忧，对贵行员工敬业、热情、认真、负责的精神表示深切的感谢！”近日，一位老年夫妇给交通银行海口海府路支行送来亲笔写的感谢信。

　　那是11月21日下午，一对老年夫妇互相搀扶着急匆匆的来到交通银行海口海府路支行，当大堂经理询问其办理什么业务的时候，两位老夫妇脸上露出了很为难的表情，“我们是从武汉来海南旅游的，今天在超市买东西结账的时候，刷交行的这张卡显示该卡为废卡，明明来海南前我们存了两万块钱在这张卡里面了，怎么会是废卡呢？”

　　接待他们的大堂经理核对完身份证信息后，热心地帮客户查询了其在交行的所有卡号及卡内余额，在与客户充分的沟通后了解到，原来客户一共有三张交行卡，可能是临出门时拿错了卡，于是大堂经理引导客户做了异地卡挂失补卡。一周后，老年夫妇拿到了新卡，终于可以取钱了。客户非常感动，对我行员工的服务态度给予了高度赞扬，并很快送来感谢信。

　　客户的赞誉更是对交通银行服务的高度肯定。交通银行海南省分行服务是当地金融服务的标杆，交通银行海口海甸支行当选2012年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位，这是继三亚交行营业部获得2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位、省交行营业部获得2009年中国银行业文明规范服务百佳示范单位之后，该行连续第三次获得文明规范服务示范单位，成为海南唯一一家连续三次获得此项荣誉的商业银行。“以诚待人、以情感人”是交通银行海府路支行的服务宣言，也成为了当地市场的标杆品牌。