吐槽
超流量跑太快
首次用完流量 加4次流量包还不够
网友“我是马甲马老师”称，自己本月9-20日都在国外，而且取下了SIM卡，然而，依旧“被消费”了数百兆流量。她认为，自己的流量被“偷”了。中国移动回应称，自家计费系统有严格的检查校验机制，通过了各级主管和独立第三方检查测试，并承诺“计费误差，双倍返还”。
成都市民张女士也有同样的怀疑，她办的158元套餐，包含每月2G的流量，“从来没用完过。”原本以为流量当月不清零后，每月会剩余很多流量。然而，在10月19日，她第一次收到了流量不足的短信。
19日晚，张女士购买了20元150兆的叠加套餐。然而，22号晚上6点过，她的流量又用完了。之后的一个多星期，她又买了两个这样的套餐，流量依旧不够用。“25号下午到26日上午9点半，150兆的流量就用完了。”
张女士致电移动客服，对方解释是其“手机的问题”。
对此，张女士十分不解：“这个月我有一周都在外出差，流量是关了的，而且在发现流量跑得很快后，把很多程序都关了，怎么比以前用得还多了？”
超出部分收费高
手机热点一开 几百元哗哗“流”走了
10月29日上午11点半，宋女士打开手机个人热点。直到下午2点过，手机停机后，她才知道，流量费花了529.55元。
在宋女士打印出来的流量清单上，记者看到，从11点43分起，其流量套餐用完，流量开始按照1兆0.29元进行收费。就这样，两个小时内，宋女士的流量跑了近两个G，话费也是“噌噌”地往上跑。
“之前我查询，还有400多兆流量。”宋女士说，在这两个小时内，她没有收到任何关于流量用完的提示，“如果在欠费后就停机，也能避免我用这么多‘高价’的流量。”
10月31日，宋女士想到电信营业厅要说法，才发现自己不是最惨的。排在她后面的陈先生，是停机后来缴费的。10月份，他的话费高达1190元，其中900多元都是流量费。
平时，陈先生几乎都在有WIFI的条件下才用手机上网，每月的流量几乎都浪费了。10月4日、20日两天，闲得无聊的他，打开手机热点，并在平板电脑上，用流量玩起了游戏，“其实加起来最多也就两个小时。”
陈先生说，玩游戏前，他查看了流量。“还剩500多兆，我以为应该是够用了的，哪晓得最多1个小时，就说流量用完了。”他这才想起，平板电脑里，还有一部之前没有下载完的电视剧正在下载。“停机去缴费，才晓得流量那么贵。”陈先生无奈地笑笑。
市民质疑
超出流量为何不按流量包折算？
500多元、900多元的流量费究竟是怎么来的，记者也询问了运营商。客服人员表示，超出套餐外的流量费用，是按照0.29元/M收取费用，“客户可以办理国内流量加餐包，就会便宜许多。”
记者了解到，流量加餐包分10元100M、20元150M以及30元300M三种情况，折算下来，1M的价格在0.1元到0.06元不等。但无论哪一种，都比不买流量包划算，至少便宜一半。
“为何运营商不为客户着想，把这些超出来的流量，直接折算成流量包收取费用？”宋女士算了一笔账，自己超出了2G的流量，如果按照30元300M的流量包进行收费，只要204元，不到实际收费529.55元的一半。
对于宋女士的质疑，中国电信成都高新营业厅投诉处理部门说：“规则就是这样的。”无法接收这样的解释，宋女士也拒绝付费。
11月1日下午，几经协商，对方同意将多出的流量折算成流量包抵扣，并退回宋女士200元左右的话费。
