对于这种情况，360手机安全卫士通过官方微博进行了解释：问题的根源在于，由于受苹果iOS系统限制，只能统计到本机的数据流量，无法精确到具体的SIM卡或手机号，所以这个案例中的数据流量是包括博主马甲马老师海外用卡的流量。
360表示，很多用户会拿手机安全软件监测流量和运营商统计的流量进行对比，软件公司流量计量和运营商流量计量方式不同，但结果通常相差不会太大。
双方的区别是，第三方检测软件是计算手机上网卡发出和接收的数据，而运营商是从系统端计算，直接与电话号码关联(上网卡和电话卡不能画等号)。
大量用户反映流量超支
不过，虽然这一用户的情况解释清楚了，仍有不少用户的质疑还没有答案。不仅是中国移动，根据媒体的报道，三大运营商都有用户反映10月份流量跑得快。
360也表示，最近确实接到大量用户反馈，称实际运营商统计流量远超于软件监测流量。
根据中国移动官方的回应，其计费系统有着严格的检查校验机制，通过了各级主管部门和独立第三方的不断检查测试，流量当月不清零改变的是计费规则，实现流量滚存功能，并不影响流量计量，对同样的图片或者视频，流量当月不清零前后的流量计量没有任何改变。
中国联通表示，将确保计费系统运营的规范准确，不会因“当月流量不清零”服务的实施而导致用户所使用流量激增。
中国电信也表示，不会出现网友反映的在“克扣流量”的情况。其相关负责人在与记者交流时表示，流量计费系统没有任何问题，这是运营商诚信的底线，没有人敢于触碰。希望第三方机构介入调查，还运营商一个公道。
那么，为什么会有很多用户感觉10月份的流量消耗快？或许可以从第三方的数据来观察一二。
根据流量管理工具流量精灵的大数据统计，10月份的前二十天，人们手机流量的消耗率确实大幅提升，相较上一个月，激增至140%以上。不过流量精灵认为，这与国庆假期人们游玩在外有关系。其同时预测，流量的高消耗率将随着假期的结束重归平稳。
此外，流量精灵数据显示，10月份众多APP新版本的发布、升级带来了流量消耗的增多。
电信行业独立分析师付亮在与《证券日报》记者交流时表示，“为了给用户更好的体验，新版APP的流量也在逐步增加，基本上越新的应用版本都是越耗流量的。”
流量精灵数据显示，苹果手机用户在10月份流量消耗加速更为显著。据通讯行业人士分析，这可能和新版IOS的升级有关。
具体问题仍然待解
不过，这些分析也只是就总体情况而论，对于每个用户个体的具体问题，运营商能给出令人信服的答复才好。
但据中国移动内部人士告诉《证券日报》记者，到目前为止没有实名投诉案例，就没有办法去针对用户个体情况查原因。根据抽查的结果，没有发现存在“偷跑”这个问题。
那么，用户如何自查自己的流量是否“盗跑”？
中国电信客服[微博]人员称，用户可到营业厅查询流量使用明细，如有不正常消耗，可反馈至运营商客服电话，运营商将在48小时内给出答复，“如果用户认为有问题，可以在某一时间段，关闭移动数据，只使用WIFI连接，流量明细可在网站查询，如果这一时段有流量产生，排除流量延时计费情况，蜂窝移动数据才可能存在偷跑。”
360表示，最近确实接到大量用户反馈，称运营商统计流量远超软件监测流量
