“世界最大单体免税店”——海口国际免税城开业，影响几何？

　　Q:世界最大单体免税店——海口国际免税城10月28日开业，为海南离岛免税带来哪些新的发展契机？对增强海口城市综合竞争力有何作用及意义？

　　A:目前，在新的国际政治经济形势和新冠疫情背景下，相比其他国家的免税市场来说，海南离岛免税的发展还存在一定的进步空间，国际免税城的开业会给海南离岛免税带来两类发展契机，一是扩大商品覆盖范围，促进旅游者消费，作为世界最大单体免税店，品类齐全、品种多样的商品将会满足旅游者多元化的消费需求；二是改善免税店运营模式，优化免税政策，为消费者提供更加便捷的免税购物体验。海口国际免税城可以为国内外各大免税商城提供示范模版，通过运营模式优化，探索负面清单管理模式，扩大消费者的选择空间。对于增强海口城市综合竞争力来说，海口国际免税城改变了免税店在全岛的布局，不仅仅体现在数量的变化上，更体现在销售额的改变上。因此，可以深化外向型经济发展，提高资源利用效率，在充分发挥自身资源优势、区位优势以及产业优势的基础上，通过建设离岛免税商城这样的对外开放平台，提高资源的利用效率，提升服务品质， 推动消费融合创新，促进产业结构的升级优化和经济持续性增长。与此同时，充分发挥沿海港口的对外开放优势，创建沿海—内陆互联互动的对外开放新格局，打造集旅游、购物、康养等于一体的海南国际旅游消费中心， 建设一批面向国内外出入境人士的优质、便利的免税购物场所。

　　Q:“免税+文旅”双轮驱动，海南应从哪些方面发力？

　　A:首先，为了实现文旅融合区域协调发展，完善免税零售政策，优化市场竞争格局，根据海南自由贸易港发展实际，保证新增经营主体在渠道、品牌和货品方面做大做强，避免出现寡头垄断现象；其次，建立完善的市场评估体系，把技术融合度、产业融合度、行业治理现代化等定性概念转化为可统计、可分析的定量指标，从而较为直观地分析海南自由贸易港文化和旅游融合的发展现状、发展潜力和市场影响力。同时，关注文旅融合过程中存在的文化安全风险、生态风险等，做好风险评估与风险防范，力求精准刻画文化和旅游融合的“全景图”；最后，从供给侧与需求侧着手，应以打造共商共建共享的发展模式为目的，避免卖场变秀场，满足各个层次消费群体的需求。从供给侧来看，目前免税商品多以国外品牌为主，本土品牌占比较少，且部分本土品牌以先出口再进口的方式引入免税店，致使产品运营成本增加，不利于本土品牌在免税店的销售与展示；从需求侧来看，一方面要满足本土居民和国内游客的消费需求，既有高档品牌，也需要有人人买得起的亲民品牌；另一方面要满足出入境游客的实际需要，可以借鉴国外先进经验，加强离境退税店的建设，并加强免税店工作人员的服务水平，完善相应的配套设施，确保外国游客可以无障碍享受免税购物，确保推进海南自由贸易港文旅融合走向实处、走向深处、走向高处。

　　Q:海口国际免税城开业在即，首进、独家品牌齐亮相，对承接高端消费回流，建设国际旅游消费中心起到什么作用？

　　A:一方面，可以促使外需转化为内需。长期以来，由于高端品牌在国内市场上存在价差悬殊、多样性差等问题，海淘、海外代购等行为的发生致使高端品牌产品购买行为多集中发生在境外。因此，国人的购买行为实际并未对本国经济增长起到应有的拉动作用。疫情期间，尽管全国出入境游客数量大幅下降，但从短期来看，为免税零售渠道提供了“窗口期”，而海口国际免税城的开业，可以很好地将外需转化为内需，并顺势打造对外开放新高地，强化海南离岛免税品牌效应。另一方面，通过消费回流促进产业升级。高端消费的增多和消费需求层次的提升，必然推动供给侧的产业升级，从而实现国家旅游消费中心的供给侧改革。因此，除了关注线下离岛免税店的建设，还应加强网络免税购物渠道的建设，打造“网购+本地购物+口岸购物”三位一体的服务平台，针对境外游客可提供多语种服务，多渠道发力。此外，仍需注意的是，后疫情时代，国门重新开放，即使免税品的价格和品质都有保障和吸引力的情况下，也需要考虑本地居民的消费心理，注意免税商品的多元化与多层次性，避免免税店成为只能看不能买的秀场。

　　Q:目前，海南免税相较香港、韩国免税有哪些优势？存在哪些不足？长远来看，如何竞争？

　　A:相较于香港、韩国免税，海南免税的优势一方面体现在疫情为免税零售发展创造了发展“窗口期”，另一方面则体现在免税支持政策力度大，差异化竞争避免了寡头垄断与价格竞争的必要性。通过商品品牌、地域布局上、目标客户群体的分化等方面实现差异化，大大满足了各层次消费群体的需求。但相较于香港、韩国等地的免税店，需要注意的是，目前海南机场免税的建设远不如市内离岛免税店，具体体现在，机场免税店布局空间有待优化、品类有待丰富（目前主要以香水化妆品为主）。实际上，除了市内离岛免税店外，机场免税店是重要的离岛购物平台，但其商品种类、折扣力度等远不如市内离岛免税店。，因此，在吸引海外消费回流的基础上，面对庞大的机场客流，如何吸引其进行消费应成为未来海南免税建设的重点。

　　Q:《海南省“十四五”建设国际旅游消费中心规划》提出，支持发展“首店经济”，“首店经济”给海南离岛免税带来了啥？对激发旅游消费，海南建设国际旅游消费中心、海南自贸港建设有何促进作用和意义？

　　A:首店经济集合了一个区域特有的资源优势，吸引国内外品牌在区域首次开设门店，使品牌价值与区域资源实现最优耦合，并由此对该区域经济发展产生积极影响，其内核是为了满足人民日益增长的美好生活需要。离岛免税作为海南首店经济发展的承载平台，可以说是海南发展的“流量密码”之一。新型的消费场景的出现，个性化消费体验的升级，“首店经济”可以促使海南离岛免税形成国内外高端品牌集聚效应，从而持续激发海南旅游消费新动能。在疫情常态化的背景下，如何激发消费潜力、促进经济增长也是海南国际旅游消费中心的重点任务之一。此次海口国际免税城开业，应充分利用这一窗口，让更多的国内外一线品牌认识海南、了解海南、来到海南，从而提升海南的国际影响力。通过打造“体验+零售”全新的商业模式，构建差异化消费场景，给不同层级、不同年龄、不同需求的消费者带来更新、更奇、更好的体验。对于海南自贸港建设来说，首店经济也必然会提升海南的资源集聚力和商业影响力，借力经济发展，促进文化创新，推动百姓生活方式转变。