有的人借自己的特殊理由，违反公共场所秩序，保安从维护公共秩序的职能出发，进行劝阻，却很容易遭到情绪失控人员的殴打，而保安往往只能忍气吞声。2013年9月的一天，一辆越野车车主因小孩生病需要急诊，停车在路边，导致拥堵。海口市人民医院保安李亚奇发现后，上前劝说车主挪车，但车主不听劝阻：“你没看见我孩子病情重，要急救吗？”李亚奇说：“你的车堵了路，后面有急救病人的车就开不进来，耽误别人治病。”车主突然扬起巴掌，给李亚奇一记重重耳光。李亚奇克制自己的情绪，没有还手，尽管最终车主意识到了自己的过错，挪开了车，但李亚奇心里还是非常委屈。

　　海航物业管理公司行管中心经理石综琳对记者说：“保安作为服务行业人员，面对业主、以及间接服务的公共场所人员，其地位就是不对等的。面对业主、以及其他人员的打骂，保安无权反抗，含冤委屈是普遍现象。”他说，最可怕的是面对犯罪嫌疑人时，保安无执法权，除了简单地检查可疑人员外，无彻底搜查权。因此，就会出现王才发这样的悲剧。倘若有权彻底地搜查，可能发现歹徒贴身藏着的弹簧刀，避免死亡悲剧。如果立法上赋予保安一定的执法权限，可以对歹徒起威慑作用，保护保安的人身安全，最大限度发挥保安辅助治安的作用。

　　自豪

　　小区里警察管不到的，第一时间是由保安来处置。住宅小区、办公楼、写字楼，以及机场、医院、银行等公共场所的安全防范，都由保安承担。

　　平凡保安 也能做出非凡事迹

　　保安的岗位很平凡，这从保安的工资待遇可以看出来。黄家洪对记者说：“除了‘五险一金’，王才发每月到手工资约1500元。海航物业保安的工资算高的，一些物业小区的保安拿到手只有1200元左右。”

　　记者调查发现，一个物业小区的保安每月工资1500元，保洁员是1300元。有人说，海口保安跟扫地的差不多，从工资方面讲，也算是实情。

　　保安的岗位平凡，但却很重要。海航大厦的保安总监马利峰对记者说：“如果没有保安，整个大厦的秩序将陷入混乱不堪的状况。写字楼尤其怕火灾，没有保安监控、消除火灾隐患，一旦发生大火，后果不堪设想。”他告诉记者，小区里警察管不到的，第一时间是由保安来处置。住宅小区、办公楼、写字楼，以及机场、医院、银行等公共场所的安全防范，都是由保安来承担。

　　保安负责客户单位的门卫、巡逻、守护、押运、随身护卫、安全检查以及安全技术防范等，维护秩序。省公安厅治安总队调研员毛祥东说：“保安要行管理之责，对客户负责，对治安问题进行先期处置，保护现场、控制局面、扭送犯罪嫌疑人，保证客户人身和财产安全，协助公安机关依法处理违法犯罪问题。”保安肩上是一副沉重的担子，不容轻视。

　　海口市人民医院海港分院的保安分队长黄家洪，每天重复简单的工作，负责指挥车辆停放，定期检查每栋楼的消防设备，测试消防栓水压够不够，灭火器气压足不足，监视整个医院的安全情况，关窗关门。他对记者说：“以前有人说保安是社会最底层的一线员工，我也认为保安岗位很平凡。但王才发的事迹说明，保安也能够做出不平凡的优秀业绩。”

　　严格地说，现在的保安已不是“保安”了，有了另一个名称，叫秩序维护员。但要维护好一方的秩序，的确很不容易。黄家洪说：“不能盲目地跟无理的业主或外来人员吵架，更不能煽风点火。我们要大事化小，小事化了，不能激化矛盾，有条理地处理突发事件。”

　　省公安厅治安总队调研员毛祥东说，将来海南的保安有初级、中级、高级、保安师、高级保安师等五级职业晋升，解决保安待遇低、地位低、素质低，流失率高，缺少发展空间等难题。“以后像治安重点单位、高校、金融、旅游等重点行业，将派驻中专以上学历，中级以上的保安。”

　　自白

　　保安和业主不仅仅是雇佣关系，应是水乳交融的和谐友好关系，保安付出的劳动和艰辛应得到业主的认可和理解。

　　付出艰辛需要理解需要尊重

　　海航物业管理公司总经理胡建华对记者说：“保安和业主不仅仅是雇佣关系，应是水乳交融的和谐友好关系，付出的劳动和艰辛应得到业主的认可和理解。”记者在调查中发现，往往普通小区的业主尊重保安，而高档小区的少数业主却鄙视保安。

　　保安要把服务单位当作自己的家，忠于职守，尽心尽职，用优秀的业绩赢得业主和客户的心。保安王才发把海口市人民医院海港分院当作自己的家，医生、护士有时忘带充电器，他就把常备的充电器、充电宝等送上。医生、护士有时忙得来不及吃饭，他就帮助买个快餐，医护人员都非常喜欢他，叫他“好人阿发”。

　　普通小区的业主比较尊重保安，保安和业主容易形成和谐友好的关系。王平前两年在金牛岭公园职工宿舍物业当保安班长，他见到业主主动打招呼，有时帮忙临时看看两三岁的小孩。老人买米买油，他也会主动帮忙搬到楼上。业主亲朋好友登门拜访不收停车费等。他对记者说：“以心交心，我和业主成为朋友，业主还叫我吃年夜饭。”

　　有的高档小区的少数业主却看不起保安，把保安看成是花钱雇来的佣人，随意呼来喝去，甚至盛气凌人，无故歧视和刁难保安。海口一知名高档小区的保安对记者说，2013年10月的一天，一位女业主在溜宠物狗，忽然她的宠物狗跑出了门岗。她厉声责问保安：“为什么不拦住宠物狗？”之后，她也不理会保安的解释，竟然把保安的帽子摘下来，狠狠地扔到地上。

　　个别业主对保安不尊重，直接骂保安是看门狗，这也导致少数保安有自卑心理。老保安孟宪海告诉记者，他推荐一个20多岁的年轻人到小区当保安，结果不到1个月，这位年轻人就跑了。原来，他拦业主的车收停车费时，业主不但不交停车费，还骂他：“臭保安，我是这里的住户，停车还要交费？保安就是条狗。”他受不了委屈，决定不干了。

　　社会上存在保安是下等工作的误区认识，有人在不服从保安管理秩序时，这种观念脱口而出，给保安造成人格伤害。2013年5月的一天，一小区的业主把车停在了禁停区域，保安希望他把车停在规定区域。不料这名业主说：“老子就是要把车停在这里，你能怎么样？”保安说，还有很多空余的停车位，把车停到规定区域，不但自己的车安全，也方便其他车出入。但对方竟然辱骂保安：“你一条看门狗，没事瞎指挥什么？”

　　胡建华说，其实物业管理企业也是一个弱势单位，物业从业者，特别是一线的保安、保洁人员，内心深处多少都会有一丝职业自卑感。保安的辛苦和劳累理应得到全社会的尊重，特别是业主的尊重，需要所有人的理解。同时，也须有有关部门重视保安的心理培训，激发其职业自豪感、荣誉感，正确认识行业地位和从业价值。这样，海南将涌现更多的英雄保安。(本报海口2月19日讯)

　　新闻点击

　　2013年12月22日，海南日报一版以《海口保安王才发勇斗歹徒殉职》为题，报道了33岁王才发勇斗歹徒，舍身取义的英雄事迹。他的事迹引起省委、省政府及社会各界关注。

　　我省追认他为烈士、中共党员，追授爱岗敬业模范、海南青年五四奖章等称号。