本报讯 台风过后,新买的轿车泡水了,送去4S店“全保”维修,提车时却发现座椅出现压褶、磨损的情况。8月6日以来,李女士和丈夫几乎天天往4S店跑,希望店方就座椅问题给个说法,却一直没有得到满意答复。昨日,在海口市工商局秀英工商所工作人员的现场调解下,双方握手言和。
李女士和丈夫于6月26日在南海大道一家4S店花20多万元买了一辆黑色越野车,台风前一共才开了900多公里。台风中车子被水泡了,“水淹到了座椅底部的位置,应该算轻度泡水。”7月20日,4S店的工作人员把车拖去维修。8月6日,夫妇二人在4S店取车时却发现,汽车座椅出现了明显磨损、褶皱情况。“我们怀疑,要么是4S店维修过程中,把其他车的旧座椅错装到了我们的车上,要么他们把座椅从车上拆下后,没有妥善保管。”李女士及家人向店方提出质疑。
昨天上午,海口工商局秀英工商所的工作人员赶到该4S店并带来专业技术人员,组织双方调解。经过技术人员鉴定,此类问题属于4S店维修过程中保护不当产生。经调解,4S店同意为车主更换座椅。