宣传单1月4日，来自河南的孙先生反映，元旦假期，他和女朋友一起到三亚旅游，并以每人260元的价格报团游蜈支洲岛。然而，让孙先生没想到的是，他们不仅没到蜈支洲岛游玩，原本套餐内约定的免费娱乐项目也均需付费。“对方实际带我们去西岛附近海域兜了一圈，全程未带我们去蜈支洲岛游玩，共有9名报团游蜈支洲岛的游客被坑，太让人气愤了。”孙先生说。
事发后，孙先生等多名游客拨打了12301投诉举报电话。昨日，记者了解到，经部门查实，接送孙先生等人出游的车辆系黑车，由于游客是按照街头宣传单的联系方式报团，调查难度较大。对此，旅游部门提醒，游客出行切勿轻信街头散发的宣传单，以免上当受骗。
游客反映
按照一日游宣传单报团去蜈支洲岛
孙先生称，去年12月31日，他带着女朋友到三亚旅游，1月1日晚上，两人在三亚湾街边散步时，接到一份一日游的宣传单。“我们原本就打算到浪漫的蜈支洲岛游玩(岛上有“情人岛”景点)，看到一日游宣传单上游蜈支洲岛每人需260元，包括门票、接送和各类海上娱乐项目，觉得价格比较合理，就拨打了宣传单上的电话报了团。”
孙先生说，电话报团后，对方发来一条短信确认，约定双方于2日上午8时在解放路步行街对面集合。“2日上午7时42分，我和女朋友到达约定地点，接我们的是一辆车牌号为琼B13882的商务车，当天车上共载有17名游客。”孙先生说，他在车上并未看到导游，520元的费用由司机收取，且未开具任何发票、收据及一日游合同。“实在是太坑人了，说好的免费娱乐项目都另收费用。”孙先生说，2日上午8时30分许，他们被带到一个码头，之后上了一艘已经坐了100多人的游艇。“我们没有登岛，全程是在游艇看海，且钓鱼、坐香蕉船、潜水等都需要付费，说好的海鲜火锅、热带水果都未提供，整个行程只提供了一顿午饭。”
“手机地图显示游艇反方向行驶”
孙先生说，他们在海上逗留至当日下午16时返程。“返程途中，有游客称我们去的是西岛附近海域，并非蜈支洲岛，我才知道上当了。”孙先生称，之后他向12301投诉，希望有关部门介入调查。“事发后，报团电话及司机电话一直处于无人接听状态。”孙先生认为，他们被骗了。
同样报团游蜈支洲岛的赵女士称，她和家人一起从河南来三亚旅游。“1日晚上，我们一行3人通过街头宣传单报团游蜈支洲岛，价格为每人260元。”赵女士说，当晚，她曾两次打电话给对方确认行程是否在蜈支洲岛及所包含的10多种项目是否收费。“对方坚持说所有项目均免费，且行程确实在蜈支洲岛。”赵女士说，2日上午，接他们的是一辆牌号为琼B11917的商务车，费用由司机收取，他们被送至大东海一处码头后上了一艘游艇。“虽然没去过蜈支洲岛，但我从手机地图上看，游艇明显是朝与蜈支洲岛相反方向行驶的。”
赵女士说，当日上午10时许，他们被带至西岛附近一处海域，原本说好的钓鱼、滑水板等10多种娱乐项目，仅有摩托艇、香蕉船，且摩托艇每人需付费150元。“我们在该处海域逗留看了会海，至当日下午16时许返程，回酒店后，我拨打了12301投诉电话。”赵女士说，她了解到当日共有9人报团游蜈支洲岛，全部被坑了，而他们9人报团费用不一样。“有每人280元的，也有260元的，还有168元的，我在网上查询得知，蜈支洲岛门票费就要150元，团费除包含门票外，还有那么多免费娱乐项目，现在想想其中确实有猫腻。”
旅行社称
街头散发的宣传单有欺骗游客嫌疑
昨日，记者拨通了游客孙先生提供的司机电话，对方问记者是干嘛的，记者表示要报团一日游，对方在电话中称并不接一日游业务，并称打错电话了，随后挂断。
昨日上午，记者在三亚湾海月广场走访发现，不到10分钟，记者便收到了3份一日游宣传单。“蜈支洲后海豪华游艇一日游260元，包接送，还有10多种免费娱乐项目，想去的话随时联系我。”一名发宣传单的人说。记者在多份宣传单上均看到了蜈支洲岛一日游的套餐，分别为260元/人、168元/人两种价格。记者注意到，宣传单所注均为中国青年旅行社，但并未注明旅行社地址及电话，仅留有导游顾问的手机号。
记者随后联系了海口中国青年旅行社三亚分社，相关工作人员称，该旅行社并未对外散发过宣传单，所有街头散发的宣传单均属个人行为，打着该旅行社的旗号蒙骗游客。“如果是我们旅行社散发的宣传单，肯定会注明地址、座机电话等内容，且名称上也有所差别。”该工作人员表示，一般留个人手机号码的宣传单均存在欺骗游客的嫌疑，对此，他们也很无奈，曾多次向相关部门反映，希望得到有效的治理。
旅游部门
接送游客车辆系黑车，正在调查中
昨日，记者拨打了12301投诉电话。相关工作人员称，由于孙先生等游客是按照街头宣传单的联系方式报团，并未签订相关旅游合同，且没有收据、发票等相关线索，调查难度较大。经三亚市交通局调查发现，游客举报的接送车辆琼B13882商务车系黑车，车牌号也未录入系统，司机电话也一直处于关机或无人接听状态。
“游客遭遇这种情况，最好是现场举报，我们会立即协调执法人员到场处理。”该工作人员表示，因为街头宣传单大多是黑团，且多为流动人员，没有现场和证据很难调查，游客报名参加一日游时，切勿轻信街头散发的宣传单。
三亚市旅游部门提醒，出行旅游一定要选择合法且有固定营业点、有旅游业务经营许可证的旅行社，双方应签署正规的旅游合同，并收集好相关票据，切实保障自身的权益不受侵害。游客选择“一日游”项目时，还可以拨打12301旅游咨询投诉热线咨询，也可联系“诚信一日游联盟”咨询报名参加一日游活动。
记者了解到，目前三亚旅游部门及交通部门已介入，具体情况正在进一步调查中。
