针对市民反映的问题，海口公安交警交通违法处理大队相关负责人表示，按照现有的人员、设备的配置，在办理交通道路违法处罚业务时，对车主提供的相关资料难以辨别真伪，所以上级部门要求，车主办理相应业务时，必须签署“承诺书”，以便将来发现有弄虚作假或其他违规行为时，对当事人依法进行处罚。
该负责人称，该“承诺书”并非一定要到指定的复印室复印，车主现场手写也可以。
而对于违法处理大厅的复印室，海口公安交警交通违法处理大队相关负责人表示，该复印室并不是交警设立，也不是交警管辖。对于他们“复印一元”这种远高于市场价的行为，大队在去年就向上级报告，经整改后，曾回归到复印一张0.5元，但过了没多久后，该复印店又以“没有零钱找”为由，自行恢复了“复印一元”。
该负责人表示，对于这种情况，他们只能再次向上级反映这一问题，同时也建议车主来办理相关业务时，可以先通过交警网站了解需要的资料，自行准备好身份证、行驶证等必备的复印件，避免多花“冤枉钱”。
