南海网海口10月8日消息(南海网记者姜飞)南海网记者8日从海南省工商局12315获悉，10月5日，消费者郑女士来电反映，海口明珠广场有一美容院宣传称免费洗脸，但进店后美容院工作人员把自己的脸全弄黑，并威胁要交费用才能洗掉，之后吴女士支付了870多元费用，郑女士认为商家强制消费，向工商部门投诉要求商家给退回费用，请求工商部门协助，接到投诉后，海口市工商局大英工商所工作人员介入调解后，商家最终同意全额退款。
据省工商局12315工作人员介绍，近期海口明珠广场附近出现此类美容院强制消费的现象较多，因此，已建议辖区工商部门立案查处，避免违法成本太低，商家屡禁不止。
南海网记者通过此前公开报道梳理发现，有关海口明珠广场个别美容院，打着免费美容的幌子坑害消费者的案例颇多。
10月8日下午，南海网记者就此采访了海口市工商局美兰分局相关负责人。据其介绍，这种坑害消费者的现象屡禁不绝有两方面的原因，一是个别不法经营者钻法律空子，哪怕营业执照被吊销，换人重新注册更换美容院名头继续开张，从事非法经营活动，给行政监管带来一定难度；另外一个原因就是个别消费者贪图小便宜，看到免费美容就想去试试，最后落入不法经营者设计的圈套，由于商家使用产品时虽然带有欺骗性，但消费者最终一旦接受了，就致使工商部门调查起来取证难。因此，提醒市民和游客不要相信明珠广场附近美容院免费美容的宣传。海口市工商局美兰分局负责人告诉南海网记者，此前一段时间，工商部门已经联合明珠广场物业部门，对广场5楼以下的各类美容院进行了清理，近期，可能又有人在6楼以上开办了美容院。该负责人表示，将针对郑女士这次投诉，立即对正在营业的美容机构逐个进行约谈，不管哪一家美容院，一旦被投诉并被查实存在违法违规经营行为，一律从严从重顶格处理、吊销营业执照。坚决维护消费者合法权益。
