“政府＋协会”的治理模式在三亚不断放大。
今年初，一部威慑力极高的规章——《三亚市旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法》出台，鼓励公众对涉旅问题进行举报。办法实施至今，共受理旅游举报40件，处罚款102.9万元，两家企业被吊销营业执照。
三亚还给自己“找茬”。由执法人员、媒体、群众组成90多个暗访小组，全面撒网，今年以来梳理出突出问题39项。
从协会自治到有奖举报，从媒体监督到群众暗访，一种政府主导、社会参与的“政府＋”多元治旅新格局正在加速成型。全民参与人人对顽疾喊打，诚信经营、严格自律的意识，如今在三亚日渐形成气候，生成一股势不可挡的正能量。
来自东北的丁先生怎么也不会想到，今年3月他在三亚湾美丽汇商城给家人买了78万多元的珠宝首饰，可是家人不满意，当他怀着忐忑不安的心找到商城时，“二话不说，就给退了。”
“我们看重的是信誉和品质。”商城经理刘宏军说，美丽汇承诺无条件无期限退换货，赢得了口碑，“生意越来越好。”
三亚是旅游专业化城市。从经济体量来说，今年上半年三亚市旅游总收入占全市GDP的77.18%；从就业人员数量来说，三亚第三产业从业人员占总人口比例超过三分之一。
三亚人明白，旅游精品城市梦的实现与否，攸关城市未来、百姓小康，是生存之战，更是发展大计。而没有良好的市场环境，精品城市就是空谈。
重拳治旅，三亚永远在路上。
(本报三亚10月25日电)
评论：旅游市场有效管理的三亚样本
-海南日报评论员
今年国庆黄金周，三亚游客投诉量大幅下降，欺客宰客等市场顽疾得到有效遏制，舆论反应颇佳，旅游市场治理打了一个胜仗。
这样的胜仗来之不易。看国内，青岛“38元一只虾”、云南丽江景区欺客宰客等事件在黄金周期间闹得沸沸扬扬；看既往，海鲜排档宰客、水果调包、出租车乱收费等频频把三亚黄金周旅游推上舆论风口浪尖。在这样的背景下，今年三亚治旅的成果自然备受岛内外关注，其经验也更具有标本意义。三亚旅游以创新的管理理念、管理机制、管理手段，为国家旅游行业管理改革作出了有益探索。
