中新网三亚11月2日电(记者 尹海明)来自三亚市委宣传部的消息，三亚联合专案组2日前往中国消费者协会(下称“中消协”)，详细了解该协会以海南为目的地的旅游线路体验式调查情况。三亚旅游警察会同多部门核实相关问题线索，严查违法违规经营行为。
中消协于今年9月11日至10月7日，派出196名志愿者作为体验员，开展对96条国内旅游线路的体验式调查。其中，来自全国不同地区的29名体验员，从14个城市出发，通过参加16条旅游线路对海南有关旅游市县尤其是三亚旅游进行暗访式调查。
“此次调查主要关注海南、云南、四川和湖南等地区，也兼顾国内其他旅游城市。三亚是知名的旅游目的地，是此次调查的重点。本次调查中全国旅游服务质量平均分为70分，海南三亚的旅游服务质量得分高于全国平均分。”中国消费者协会消费指导部副主任皮小林说。
皮小林透露，旅游商品服务质量是消费投诉的热点，此次调查的结果与日常投诉分析高度吻合。海南一些市县与国内很多旅游城市一样，此次调查中也反映出旅游购物涉嫌强制消费、合同违规和导游服务质量有待提高等问题。
针对中消协体验式调查中部分涉及三亚旅游的情况，三亚高度重视，在国家旅游局的支持下，专案组2日详细了解问题线索情况，旅游警察认真向部分体验员进行调查取证，反复核实关键信息。
