据介绍，海口汽车总站是省重点建设项目、国家一级客运站，设计发送能力为2万人次/日，日发车班次可达1000个班次。总规划占地面积78.5亩，总建筑面积约64580平方米。目前建成的海口汽车客运总站一期建筑面积约25659平方米，包括客运站大楼、车辆安检车间、交通安全监控中心以及其他营运功能等。车站外形大面积采用玻璃幕墙设计，极富现代感。地下一层，地上三层，还有一座室外的“空中花园”。地下通道，把海口火车东站和公交枢纽站三个站点连成了一体，实现公路、铁路和城市公交零距离换乘，方便旅客出行。
在 “软服务”方面，设有微信售票、手机售票、自助售票机售票和人工售票等多种售票方式，配有ATM自助取款机以及免费站场WIFI上网服务，并引进物流快递、商场、餐饮等生活配套。
