纠纷：恶意欺骗？经营不善？双方各执一词
针对目前的状况，俱乐部方面另有解释。
海南天来泉养生俱乐部有限公司琼海分公司总经理蔡锋介绍，该俱乐部共三家股东出资3000万组建，海南琼海天来泉旅游不动产有限公司是股东之一。该俱乐部于2012年9月注册，10月开始营业，主打旅居养老。俱乐部所在小区共4008套房，部分已售给个人业主。俱乐部向开发商琼海天来泉旅游不动产有限公司租下800套房屋，向个人业主租下1000套房屋，共计1800套推向市场，截止目前，已售出会员卡948张。
蔡锋称，该俱乐部会员卡销售时间截止到2017年上半年，其后会员所称的“买卡”实为会员卡的转让。
“确实是企业违约在先，现在已不能提供相关的服务。”蔡锋承认企业违反了合同要求，但目前俱乐部已拖欠租金超过千万，业主要求收回房租。
天来泉养生俱乐部短短五年就难以维持，蔡锋解释原因有三：一是对实际困难预料不足，企业购买各项服务花费巨大。蔡锋介绍，俱乐部为老人提供了管家服务、养乐服务、健康管理、康复疗养院等项目，希望老人在这些项目上的消费增加企业利润，“原设想入住客户年人均消费在2500—3000元，但实际上老年人消费不足，企业无法从中获得稳定收入。”
二是企业希望利用984张会员卡外，尚未利用的房间与岛外机构进行合作，以每月7000余元的价格引进客源时，遭遇到俱乐部会员“挖墙脚”。会员把只能以酒店式入住的房屋更换门锁占为己有，再以远低于7000元的价格向岛外客源转租房屋，致使公司利益受到严重损失。
三是俱乐部在后期经营中，适当调价未果。蔡锋举例，2015年规定旺季入住每月应交纳1650元的服务费，但此前在售卡时以“2015年度会员倾情奉献价”500元的标准来收取，公司想恢复原价遇阻，后希望提至每月800元，仍不被接受。不过他也承认，这是双方在理解合同文本时出现理解偏差，“企业认为当时是优惠价，后期应按年份进行变动，但老人认为是定价不能改变。”
然而，会员不赞同蔡锋提出的解释，“老人们在俱乐部的消费能力不差，一些收费的娱乐项目场场爆满，更换门锁的行为更是几乎不会发生。”现场维权的联络人闫女士否认俱乐部的经营不善与会员有关。
记者就俱乐部与不动产公司的合同为何没有约定租金，却以租金无法交纳为由终止履行合同向海南天来泉养生俱乐部有限公司董事长王海马求证。他解释称，俱乐部与琼海天来泉旅游不动产有限公司确实在2012年签过一份《委托经营管理合同》，但当年年底又补充签订了一份合同，双方约定俱乐部向开发商和个人业主每房每月交纳最少350元的不等租金。
针对会员质疑的“天来泉养生俱乐部与天来泉旅游不动产有限公司为同一家企业”的说法，俱乐部方面予以否认，称二者仅为股东关系。记者在国家企业信用信息公示系统中查询看到，当前俱乐部股东有两家，分别为海南琼海天来泉旅游不动产有限公司和琼海天福源酒店物业管理有限公司，分别占比55.9%和44.1%。
7月初股东方通知会员，对其进行补偿，按原购买会籍金额60%计算，申报时间截至7月底。
