商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者 徐明锋 通讯员 周婧 摄影报道）1月21日10时，随着售票大厅、候车室旅客激增，海南环岛高铁海口东站迎来春运首日客流高峰。春运首日，该站发送旅客24644人次，客流主要以学生、探亲、民工、旅游客流为主。
据了解，为满足春运期间广大旅客需求，海口东站在售票、乘降组织、设备设施保障、运输安全等方面进行了提前预想和安排，确保车站5个人工窗口及售票大厅的11台自动售票机、9台自助取票机全部开启，并根据客流情况，动态调整售票窗口功能；将采取“先重点、后一般、分区候车、互不对流”的方式组织旅客乘降，安排专人在检票口、电梯口、站台等关键岗位用小喇叭加强安全宣传引导；利用电子显示屏、广播等形式及时发布列车开行、购票余票信息，做好站内宣传，保证信息畅通。此外，党员也纷纷来助力春运首日，针对春运期间客流量大的特点，做好老、幼、病、残、孕等重点旅客的服务工作，优先安排绿色通道进站上车。
“姑娘，请问去白马井站在哪里检票上车？我的时间快到了行李太多又抱着小朋友。”准备乘坐高铁回老家的李女士向海口东站党员丁梓萌着急的询问。
“要到二楼候车室的检票口等候检票上车。”丁梓萌仔细查看李女士的车票后回答。看见李女士抱着一个只有2岁大的小朋友着急的样子，丁梓萌主动抱起焦急的小朋友带着李女士往站里走去。
据介绍，为了帮助旅客顺利出行，海口高铁东站每天安排了15名青年志愿者在售票厅引导旅客使用自动售票机，避免出现旅客排长队购票；在检票口、出站口、通道上下扶梯处等关键岗位做好导乘、咨询、秩序维护等志愿服务工作。
作为环岛高铁线上客流量最大的车站，为有效缓解实名制验证压力，海口东站在实名制验证处增开了5台自助人脸识别闸机，提高了验证效率，缩减了旅客排队进站时间，并安排专人做好引导分流，加上3个人工进站通道，客流高峰时段最大可开放8个进站通道，确保了旅客进站顺畅。
铁路部门提示广大旅客，如您在春运期间有出行计划，请提前做好购票准备，互联网（手机）售票预售期为30天，电话订票的预订期为4至30天，代售点窗口预售期为28天，自动售票机预售期为28天。因春运期间是旅客运输高峰时段，进站旅客高度集中，建议您预留出充足的进站候车时间，以免耽误您的行程。
