商报全媒体讯(椰网/海拔手机端记者 柯育超 实习生 陈勇合)2019年天猫“双十一”落下帷幕,“双十一”成交额最终定格在2684亿元,刷新了历年成交记录。而近几日,大家见面的第一句话就是:“你的包裹到了吗?”有的网友甚至等不及打电话或直接跑到快递点去询问。早在“双十一”之前,邮政部门就预计了今年的快件量将达到惊人的28亿件,这也是快递员们的“年终大考”。
一天工作十余个小时
11月17日下午,国际旅游岛商报记者首先来到海口市美苑路附近的一家中通快递网点,这里紧邻繁华商业区与居民区,派件量在这几天猛增,每名快递员日平均送货量是以往的3倍以上。一名工作人员说:“店里有8名快递员,每人每天的派件量都在600件左右,甚至更多。而在平日,一人一天最多也就200件左右,网点一天的到件量相比去年增加了近三分之一。这几天,我们站点在分拣包裹后,还要连夜给市民发送取包裹信息。”
中通快递员小陈告诉记者,他主要负责美苑路周边的快递派送,从11月14日开始,他每天上午6时开始派送包裹。“每天很早就来到快递点分拣包裹,6点准时出门派送,虽然做了4年多,轻车熟路,但是每天要派送至少600件包裹,每天都会忙到凌晨12点左右,甚至更晚。这几天我派送最晚的一个包裹是半夜1点半左右。”
随后,记者来到了海口市海甸岛三西路韵达快递站点,此时地上摆满了包裹,有几名快递员正在忙碌中,记者采访了一位快递员小王,针对这几天快递爆仓的情况,快递员小王表示,他们从早上5时就开始工作,要忙到晚上2时左右才可以下班,每天大概有6000多件包裹,每名快递员都会分配到四五百件。记者询问这几天工作是不是特别辛苦,快递员小王说:“没有关系,这是我们的工作,由于每天快递量特别多,配送时间久,希望大家多多体谅我们,我们会把服务做到最好,如果收到投诉,我们会被扣钱的。”
之后,记者还走访了圆通、天天快递等快递站点,每个站点的日快递量基本都在5000以上,快递员们每天从早送到晚,每人派送量都在400件以上。
最怕不理解
“不要催了,我们正在路上,今天一定送到你那里。”“我送晚了,请大家理解,因为你的快递可能是今天我送的几百件之一,电话打到都怀疑人生了。”双十一期间猛增的发件量,让商家们很开心,但是也让快递员们直呼吃不消。
“就怕有人不理解,说送慢了,各种责备和投诉。”记者采访过程中,不少快递员也说出了自己心声,希望大家多理解快递行业,多支持他们的工作。
一年一度的双十一,是一场购物狂欢节,也是对快递员的严峻挑战,当您在收到包裹时,请别忘了向他们道声“谢谢”,也提醒广大市民网友保持手机畅通,尽早取件,有所延误相互谅解、耐心等候。