12月4日14时34分，海南环岛高铁城际列车C7422次列车从三亚站发车后，列车长陈娜的对讲机里传来了急促的声音“列车长在吗？2号车厢有位怀孕九个月的旅客羊水破了，情况紧急。”
接到通知后，陈娜赶忙召集列车员和安全员第一时间赶到了孕妇何女士身边。作为一名经验丰富的列车长，陈娜知道从三亚站到何女士要去的琼海站需要一个小时的车程，对于羊水已经破了而又独自出行的孕妇来说，这将十分艰难。更何况，据何女士说，她肚子里的是一对双胞胎。
了解情况后，陈娜立即与何女士的丈夫取得了联系，并征求何女士本人的意愿，及时联系前方琼海站提前做好准备。此时，琼海站客运值班员包海智接到综控的电话“C7422次列车 2−2号车门处请接收一名羊水破裂的孕妇旅客。”同时，第一时间拨打了120救护电话。
15时30分，120救护车到达车站，同时C7422次列车也到达车站。列车停稳开门后，琼海站工作人员与医护人员一起将旅客扶上救护车。
15时35分，救护车离开车站前往医院。
20时15分，何女士的家人向车站和列车长报来喜讯。“谢谢你们啊！谢谢！生了一对双胞胎儿子。没有你们铁路的帮助，我的老婆得受多少苦啊！”何女士的丈夫在电话里不停地道谢。
