春运期间，不少旅客选择自驾返乡，如何购票过海？疫情期间乘船有何要求？2月5日，海南港航控股有限公司针对市民关注的问题作出解答。
问：疫情期间，乘船有何防控要求？
答：出岛时，所有旅客和车辆随行人员须自觉佩戴口罩，准备好个人健康码或行程码以便购票乘船时查验。
问：春运期间小车如何购票过海？
答：春运疫情期间出岛的小车司机，建议提前线上购票，无接触购票可减少人员聚集，同时有效节省过海待渡时间，即通过关注“琼州海峡轮渡管家”微信公众号进行线上购票。
问：线上购票手续需输入什么证件信息？
答：选择航线、始发港、票类，车辆信息需输入车牌号及司机联系人电话号码，司机及随车人员（含半票及免费票儿童）信息需输入实名制有效身份证件（居民身份证、临时身份证、军官证、士兵证、武警警官证、人民警察证、护照、不满两周岁婴儿的出生证明、外国人居留证、外交官证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证）方可进行购票。检票时，需出示上述有效身份证件，如未携带有效身份证件的，可到客运售票大厅办理临时身份证件，再到检票口检票登船。
问：哪些条件符合购买儿童免费票、半票？
答：6周岁以下或身高不超过1.2米的儿童，只要符合其中一个条件皆可购买免费票；6-14周岁或身高1.2米至1.5米之间的儿童，只要符合其中一个条件皆可购买半票。
问：线上提前购票成功后是否需要到窗口或自助机取票？
答：不需要，可直接凭有效身份证件（需与购票时提供的有效身份证件一致）及购票订单信息到达始发港检票登船即可。
问：小车报销票据如何办理？
答：小车检票时，检票员会提供纸质报销票据。
问：已购买车票，但随车人员还未购票的，如何补办购票手续？
答：可通过关注“琼州海峡轮渡管家”微信公众号补购散客票。
问：已在线上购买散客票，但未购买车票的，如何补办车辆购票手续？
答：需在网上购票平台查找出购票订单并办理退票，再重新办理车辆及随车人员购票手续。
问：购票成功后，需提前多长时间到达港口？
答：应在预定航班开航前60分钟至180分钟进入港区待渡。
问：小车司机及随车旅客如何购买免税商品和提货？
答：小车及随车人员购买免税品，请在“琼州海峡轮渡管家”购票平台选择“小轿车及随车”票类购买，切勿用散客身份订票后购买免税品随车离港，港口小车提货和散客提货不是同一地点，以免耽误您的行程，小车到港安检后直接进入小车免税提货通道凭订单信息及随车人员身份证件提货。
