据悉，海南交行2013年服务提升工作在交行系统内排名第二。2013年，该行海口海甸支行成功当选2013年中银协“百佳”网点，这是该行继2009年省分行营业部、2011年三亚分行营业部当选“百佳”示范网点后的连续第三次当选，也是目前海南唯一一家三度当选的商业银行；此外，该行“客户满意度”系统内排名第一，“同业服务竞争力评价”系统内排名第二，“服务管理”系统内排名第三，“大堂经理服务”系统内排名第三，“柜员服务”系统内排名第七，“零售客户经理服务”系统内排名第七。总行党委书记、董事长牛锡明，总行党委副书记、行长彭纯特发来贺信，勉励该行在以服务推动交行转型发展中作出更大贡献。