近日，海南交行一名客户遭遇电话诈骗，犯罪分子谎称客户涉及电话欠费及洗钱，要求客户汇款摆平。客户慌乱中来到该行营业网点要求办理业务，该行工作人员见客户神色慌张、手不离电话，估计客户遇到诈骗，立即请出当班主管。主管设法稳定客户情绪，并了解事件经过后，更加确定客户遇到诈骗。主管及时报警，并通过电话机智地与犯罪分子周旋。当警察赶到并拨打犯罪分子电话时，对方不再接听。客户终于确信遭遇诈骗，对该行工作人员表示万分感谢，并寄来了感谢信，感谢该行有效地保护其资产。在多方的努力下，海南交行成功截堵了一笔数额涉及百万元的电话诈骗，树立了良好的社会形象。