近日， 海南交行一营业网点迎来了三位女性客户，她们询问大堂经理：“你行的自助设备在哪里，南方航空公司有一笔款项要转给我们，需要在自助设备上操作。”其中一位客户马上拨通了对方电话，准备根据电话里的提示进行操作。大堂经理了解情况后意识到这是电话诈骗，细心为客户讲解电话诈骗手段，开导客户。起初客户并不相信大堂经理的话，经过工作人员耐心解释、劝阻，客户终于也意识到这是一个诈骗，决定把卡取出，停止操作，卡主卡里约有28万元人民币，差一点被对方骗走。该行工作人员提示客户以后要提高风险防范意识，注意防范此类诈骗的发生。客户激动万分表示感谢：“如果不是交行工作人员细心识破骗局，阻止我操作，否则我卡里的28万就没了，好险呀！”

　　该风险事件的成功堵截，反映了交行员工良好的综合素质，该行人员对外部欺诈警惕性高，制度执行力强，较好地维护了交通银行信誉，保证了客户资金安全。