重在防控加大查处落实检查强化监督
（通讯员 高帅）近年来，全国ATM和网络诈骗案件层出不穷，对于市民的个人财产安全造成隐患，银行也面临了新的挑战和考验。中国银行海南省分行高度重视应对这类挑战，努力保护客户财产安全。截至9月末，海南中行今年来在全辖网点柜台、大堂及ATM自助服务区共成功堵截外部侵害案件118起，其中伪假证件欺诈事件72起、电信网络欺诈案件15起、银行卡案件32起，积极配合公安机关抓获作案嫌疑人19名，成功堵截涉案金额共计153.89万元。
为更好保障客户资金安全，海南中行搜集分析近年来不法分子的作案特点，并针对性提出防范措施打击不法分子。在此过程中，海南中行还涌现出的多名不顾安危勇擒犯罪分子的金融卫士，为保障客户的资金安全竭尽所能，打造好“平安中行”品牌。
看清ATM机和网络诈骗主要类型
ATM机案件的主要类型有：对ATM机进行打、砸、纵火等；采取盗撬的方式，窃取ATM机钞箱现金。先破坏自助银行的外围和内部的各种防护设施，然后使用工具，暴力撬开ATM机的保险柜，窃取ATM机钞箱里的现金；采取在ATM机上安装非法侧录装置的方式，窃取客户卡信息资料和密码，然后制作“克隆卡”进行交易，盗取客户资金；采取堵塞ATM机出钞口，故意制造故障，粘贴虚假告示，借此诱骗客户转账。
网络诈骗案件的主要类型有：不法分子冒充国家公检法机关、税务局、银行、电信公司等单位的工作人员或客户亲友，通过短信、电话以各种理由实施诈骗；使用伪基站，假冒银行客服电话，发布欺诈短信，欺骗客户打开钓鱼网站实施诈骗；引诱受骗客户给出银行卡卡号、支付密码、动态口令等，然后到真实网站进行消费或转移持卡人资金。
落实制度构筑客户财产“安全网”
据介绍，海南中行针对近年来社会上出现的典型诈骗案件制定了多项措施，全力保障客户个人资金财产安全。
全面完善安全管理制度。为保障客户资金财产安全、及时发现和阻止ATM机具、自助设备等犯罪行为，该行不断完善安全管理制度，明确和细化安全管理职责，加强重要环节安全管理督导，最大限度控制事故的发生，有效提高处理应急突发事件的能力。
深化营业机构“网点安全轮值”机制。该行制定了营业网点安全值班轮值实施细则，积极指导各营业网点开展“安全员轮值”工作，通过理论与实践相结合，培养出了一批“中行安全管理员”，从而带动了网点员工安全责任意识和安全管理素质的整体提升，有力强化银行网点安保力量，实现人人讲安全，人人要安全，人人懂安全的良好态势。
推行“晨会案防一分钟”机制。以营业网点晨会为抓手，在全辖营业网点推行“晨会案防一分钟”机制，指导基层网点及时向员工提示新的案防风险，布置案防工作，全面提高员工安全防范意识和识假防欺诈的能力。同时利用创新案防工作措施，切实防范了外部侵害案件的发生，使“平安中行”的品牌建设常之以恒，长之有效。
健全三位一体案件防控长效机制。该行着力健全省行、营业网点和属地公安机关的三位一体案件防控长效机制，通过三级联动的警银合作防控体系，保持人员互动和信息传递有效性，加大外部侵害案件查处力度，为妥善处置各类突发事件、有效打击违法犯罪行为提供强力支撑。
积极开展金融安全知识普及活动。该行通过在网点发放宣传折页，播放公益宣传片，深入社区向市民讲解等方式向社会大众普及金融安全知识，提升广大市民风险防范能力。
