为推动全行消费者权益保护工作良好开展和有效落实，切实保护消费者合法权益，2020年12月29日，中国邮政储蓄银行三亚市分行召开下半年消费者权益保护工作委员会会议。三亚市分行消费者权益保护委员会主任、市邮政分公司分管领导、各消保委员会成员部门负责人、三亚市邮政分公司金融业务部负责人、消保联络员及各网点负责人参加了会议。
三亚市分行消费者权益保护工作办公室总结了2020年工作机制建立情况、服务投诉情况、专项活动开展情况等消费者权益保护工作成效，剖析2020年消保工作专项检查中存在的问题，要求各单位认真检视，积极落实问题的整改，切实提升工作质效。运营管理部、三亚市邮政分公司金融业务部、林旺支行、榆亚路支行分享了2020年在消保创新工作中的亮点。
会议充分肯定了全行2020年消保工作取得的成效，对2021年工作中提出要求。一是各部门及支行需全力做好安抚及维稳工作。认真做好客户服务，及时妥善处理投诉事件，杜绝重大舆情投诉事件的发生；二是高度重视客户个人信息安全工作。各部门及支行按要求严格客户信息使用，防范潜在客户信息泄露风险，通过加强保密教育、强化监督检查、强调风险提示及严格保密制度等手段，进一步完善客户个人信息保护机制，全面切实做好客户信息保密工作。（供稿：中国邮政储蓄银行海南省分行）
