重庆晨报记者 肖庆华 报道

  前日,市民李静(化名)在南坪星光广场优衣库试衣时,一名陌生男子突然掀开试衣间门帘,李静换好衣服后追出,未能找到该男子,后向店方和商场反映,但一直未得到满意答复。

  试衣时门帘被掀开

  李静家住弹子石,是一名年轻时尚的女性。每次逛街,她都要去优衣库转转。

  前天下午,李静来到南坪星光广场二楼的优衣库。她挑了2条连衣裙、2件T恤和1条长裤。“最多只能拿5件衣服进试衣间。”

  工作人员清点了衣服数量,给了李静一块标有数字5的牌子。李静随即右转进了一间门帘敞开的试衣间。“当时人不多,好几个试衣间都是敞开的。”

  试到第3件衣服时,背对门帘的李静听到身后有声音。“我以为是工作人员检查,连忙喊了几声‘有人’。”李静一边喊一边转头,发现门帘被拉开了,一名陌生男子朝里张望。此时,李静套在头上的T恤还没来得及拉下来。

  “说了有人得嘛……”李静朝对方怒吼。

  “哎哟,对不起,走错了走错了!”男子拉上帘子转身走了。

  优衣库欠我一个说法

  对视的几秒钟,李静清楚记下了对方的容貌。“二十五六岁,个子不高。肯定不是工作人员。”

  李静换上衣服追出去,男子已不见踪影。“我问试衣间门口的工作人员,问她为啥子一个男的来掀我的门帘,都不管一下。他说顾客多没看见。”

  李静随即来到收银台,付款期间向工作人员投诉自己的遭遇.。收银员听完后,跟李静说了声对不起。

  怒火难平的李静又赶到商场总服务台,填写了一张投诉表。服务台工作人员打了个电话,10分钟后一名自称优衣库店长的女子来到服务台。

  “她说会处理试衣间工作人员。”店长口头上对李静进行了道歉,但对于李静要求的精神赔偿,对方表示没有先例。

  “一来就推卸责任。明显是他们管理上的问题。”李静希望优衣库能正式道歉,并给她一个说法。

  优衣库表示会道歉

  昨天中午,重庆晨报记者来到这家优衣库。所有试衣间都没有门,而是用一块布帘遮挡。门帘一侧有个布环,可以钩在墙上的挂钩上。门帘上还有一块提示牌:使用中,请勿拉开,谢谢!很显然,拉开李静门帘的男子,应该能看得到这块牌子。

  记者走访了万象城、观音桥和北城天街等多家优衣库店,试衣间都是一样的格局和设置,不分男女。唯有三峡广场的优衣库女装试衣间在一楼,男装试衣间在二楼。

  而在这些商场中,不管是国内品牌还是国际品牌,试衣间大多用的是门帘,有些门帘上甚至没有搭扣。

  李静说,精神赔偿只是说说而已,她想要的是优衣库一个正式道歉。

  昨晚5点,优衣库方面回应,经过调查,当时那名陌生男子原本在3号试衣间,就在李静所处的2号试衣间隔壁。男子从试衣间出来后更换了尺码,返回时误掀了2号的门帘。男子随后找到店方说明了情况后离开。

  但李静说,当时自己找到店方时,他们并未告知与该男子有过沟通。对于李静的遭遇,优衣库表示会道歉。

  律师观点>

  优衣库管理有过错

  重庆学苑律师事务所合伙人夏天律师表示,从该事件看,优衣库方面存在管理上的过错,导致李女士在试衣时被陌生男子打扰,给当事人造成了心理上的伤害,应当赔礼道歉。由于优衣库不是直接侵权人,因此没有责任帮助李女士寻找窥视男子,但李女士可以向警方求助。

  闯试衣间事件屡次发生

  相关链接>

  ○7月中旬一天晚上,杭州的安女士和朋友在一家品牌服装店的更衣室试衣服,突然有位男店员走了进来。安女士说,当时更衣室里有很多女顾客在换衣服,有的只穿着内衣。

  ○7月底一天晚上,上海金沙江路一家H&M店内,22岁的潘小姐正在试衣间试衣服,布帘被店内男保安直接掀开,称是进来“收衣架”。事后,H&M官方仅是通过电子邮件向潘小姐道歉。

  ○去年8月初,天津未来广场优衣库店内,一名女顾客试内衣时,试衣间外“使用中”牌子掉落,导致一名男子闯入。事后经过协商,优衣库官方答应赔偿2000元。