龚雪
- 对话人物
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人物：龚雪
职务：嘉华控股有限公司区域市场总监
访谈主题：立足海南影响海南 共同打造“海南梦”
- 精彩语录
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我们秉承立足海南服务海南的企业理念，在不断加快企业自身发展的同时也希望能为海南当地的发展做出一些贡献。
- 公司介绍
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惠通嘉华集团目前是海南最大的汽车集团，集团创建于1995年，主要分布在海南、北京、东北。目前在海口，惠通嘉华集团拥有12家中高端品牌汽车4S店，此外还有三家新店在建设当中。
- 企业发展
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惠通嘉华集团把海南定位为一个非常重要的战略区域，经过这几年的发展，嘉华汽车城在海南已经初具规模，而且所代理的品牌也越来越多。
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要点1
惠通嘉华集团的发展与海南的发展是如何做到良好结合的？
- 地方政府对汽车行业发展的扶持力度也非常大…
- 要点2对海南有什么样的展望或是肯定？
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这因为市场有足够的需求，有足够的购买力，我们才会把更多的品牌尤其是高端品牌引入到海南…
- 要点3如何实现海南梦？
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为更多的学生提供实现“海南梦”的平台…
在去年12月召开的海南省委理论研讨会上，罗保铭说：我们也要有个“海南梦”，就是科学发展、绿色崛起，度假天堂、幸福家园。并指出，良好的生态环境是海南发展的最大本钱，是在市场配置资源条件下的最大卖点，是海南科学发展的生命线，也是开放型服务业、现代农业、新兴产业等不可或缺的最重要基础和保障。汽车行业作为国际旅游岛建设的生力军，对海南的发展都有着举足轻重的作用，今天我们有幸采访到了惠通嘉华集团区域市场总监龚雪先生，让我们一起来听一听他对于“海南梦”的理解。
新浪海南：在国际旅游岛建设的大背景下，惠通嘉华集团的发展与海南的发展是如何做到良好结合的？
龚雪：惠通嘉华集团把海南定位为一个非常重要的战略区域，经过这几年的发展，嘉华汽车城在海南已经初具规模，而且我们所代理的品牌也越来越多。海南近几年的发展非常快，不管是房地产业、服务业还是旅游业，都在快速平稳的发展，汽车行业属于服务业里面的大项，在当地经济发展当中占有非常大的比重。
目前海南汽车经销商增长速度也是非常快，我们的嘉翔广本是海南第一家标准的4S店，截止2013年它已经度过了接近13个年头了，在这个短短13个年头里，海南的标准4S店发展数量已经接近100家。
地方政府对汽车行业发展的扶持力度也非常大，最早人们的买车只能到南海大道，现在在滨海大道西侧也有一部分的4S店，而在琼山大道这边，随着嘉华汽车城的扩展，其他的汽车经销商集团和单一4S店品牌也慢慢聚拢在这一带。由此可以看出，4S店的发展已经逐步区域化。随着海南经济发展速度在提升，人们的收入也在提升，下面市县的人们也开始有了购车需求。我们集团目前除了稳固海口市场外，在三亚也不断投入更多品牌和建设更多4S店，此外我们也开始建设更多的二三级网点，以直接投入4S店的形式或是以综合展厅的形式去服务当地消费群体。
惠通嘉华作为海南最大的汽车经销商集团，不管是从代理的品牌、每年的销售还是4S店的数量，都是属于业内领先的地位，我们会紧密结合当地政府的政策和市场的变化，去逐步推广我们企业战略基地的理念。
新浪海南：目前越来越多的高端汽车品牌入驻海南，这必然是看好海南的发展前景，请问您作为惠通嘉华集团在海南区域的负责人，对海南有什么样的展望或是肯定？
龚雪：在海南经济发展的大背景下，必然会有越来越多的高端品牌入驻，目前人们已经有了这种购买力，有很多人第一台车会直接购买豪华品牌，而不是去选择自主品牌的或者低端车型。同时目前的经济发展也鼓励人们提前消费，很多金融公司或者银行都会鼓励消费者去做汽车金融贷款，通过分期支付的方式去购买高端品牌汽车。我们集团在明年4月份会有一个玛莎拉蒂的开业，这个属于行业内的超豪华品牌，也是非常值得期待的。
此外在整个海南大的汽车行业背景下，单一品牌在区域内4S店的数量也在不断增加，比如三亚现在已经开了宝马和奥迪，我们的雷克萨斯的三亚店也马上要开业了。品牌的数量越来越多，4S店的数量也越来越多，这因为市场有足够的需求，有足够的购买力，我们才会把更多的品牌尤其是高端品牌引入到海南。但是相对于其他省份来说海南的高端品牌数量并不多，也并不全，同一品牌的4S店数量也比较少，所以说我觉得后期会有越来越多的豪华品牌会进入海南，像法拉利，我相信这肯定会有的。从集团层面上来说，我们所代理的高端品牌数量越多对我们集团的发展也是有利的。
新浪海南：您能否谈一下海南这几年市场的变化以及惠通嘉华集团的发展经历。
龚雪：惠通嘉华集团在海南的发展从汽车城这片区域的建设速度就能看的出来，这块最早的店应该是雷克萨斯，今年已经是第四个年头了，从四年前的第一家4S店到现在，这一片区域基本上已经没地了，从这一点就能看得出来我们集团在海南的发展速度是比较快的，这个也充分体现了惠通嘉华集团对海南市场的重视。惠通嘉华是属于全国前20强的汽车经销商集团，在网络布局方面我们非常重视海南这个区域，相对其他省份来讲我们的布局速度没有海南那么快。
另外在这几年行业的发展里面我们也发现海南的汽车市场、汽车经销商市场、汽车媒体市场还有我们的客户都发生了很大的变化，现在已经由产品导向转化为客户需求导向，而且客户对媒体信息的需求也会越来越多，他们会去比较，对产品需要比较，对获取信息的媒体也需要比较。价格和优惠已经不单单是客户的关注点，他们还会有很多后期衍生服务的需求，你的售后服务、你的维修专业度、你的客户培养机制、你的客户关怀体系，很多客户都会向这个方面做转变。同时对汽车媒体的要求也会更多，也希望你们作为行业内的媒体权威，能够提供更多专业资讯，给客户的购买行为给予更多的支持和帮助。
惠通嘉华集团在海南处于一个快速发展时期，我们一定要结合客户现实需求，制定我们的发展方向和策略。同时2013年对惠通嘉华海南事业部而言也是变化比较大的一年，我们代理的品牌增加了，我们4S店的数量增加了，我们整体的销售量也增加了，预计到年底我们的销售量会达到一万四到一万五千台，这个数字会占到海南乘用车销量的百分之二十到二十五之间。而且在这一年我们也在不断推出新的服务，嘉华兄弟的服务理念也在不断的提升，在当地数万名的保有客户里面，我们推出更多的互动性关怀性的主题活动，不单单让他们成为我们某一个品牌旗下的保有客户，我们希望体现他们是我们嘉华兄弟服务品牌下的会员，他们不单单能够享受所购买品牌的服务，同时能够享受我们其他代理品牌的服务，比如我们可以帮助他们去做二手车评估置换，他们的增购换购行为我们都可以给予一些专业建议。可以说我们这一年有着基调上的变化。
新浪海南：惠通嘉华集体在这一年有着什么样的突出成绩？
龚雪：首先在这一年里我们在销量上有着大幅度的提升，其次我们在汽车销售水平事业领域的发展也是比较快的，也是集团非常重视的，因为我们有4S店，有汽车租赁公司，有二手车公司，我们以后店的数量越来越多，我们需要给客户提供更多的衍生服务，不光是买车卖车修车那么简单。现在我们在逐步的拓展一些给客户的增值服务，比如说金融信贷的，通过指引告诉客户如何做一些按揭去实现他们购车的梦想；或是我们给客户做一些加装精品的指引，客户对精品还不是特别了解，往往以为精品就是贴个膜，装个导航，或者换个真皮座椅，其实一台车能够加装的精品非常多，我们不仅在4S店有精品的直销，在二网也有精品销售的覆盖。我们在水平业务市场上也有一些变化，我们希望以更多的产品组合，更多的服务组合给客户提供更多样化的服务。同时我们96777这个平台也依然在正常运营，客户可以在岛内实现七乘二十四小时的随时电话服务，这种服务在很多当地汽车经销商集团是没有办法实现的，但我们一直在坚持去做，我们一直以嘉华兄弟这个服务品牌为核心，去实现为客户一站式的24小时的随时快递服务。
龚雪：汽车行业对海南来说算是支柱性的行业，海南的汽车品牌集团每年给政府的税收贡献是非常大的，反过来政府对汽车行业的支持也是非常多，比如每年有很多的媒体车展，每次车展政府都会给予很大力的宣传支持或者政策的扶持，特别是对于我们嘉华汽车城的支持力度也是非常大，所以说我们也在秉承立足海南服务海南的企业理念，在不断加快企业自身发展的同时也希望能为海南当地的发展做出一些贡献，比如我们会跟海南的一些高校合作，开设专业培训班，给学生提供免费实习培训的机会，优秀的学员我们会直接录用，通过这种形式我们希望能够对海南当地的教育事业和当地高校汽车专业的学生提供更多的帮助，为更多的学生提供实现“海南梦”的平台。此外作为海南当地比较领先的汽车企业，我们社会责任和义务应该也是会比其他公司更大一些，我们集团每年都会致力于做一些公益慈善活动，希望通过企业层面的举动，带动我们的员工，客户或者同行，为海南当地的慈善事业做一些贡献，来体现我们的企业责任感，打造我们共同的“海南梦”。
