乔佳佳，人称“万能佳佳”，是一名南山景区包车服务部的领班，她对于电瓶车、景点讲解、调度车辆、验票、检修车辆等工作样样都精通。说起“万能佳佳”的称号时，她不好意思地摆摆手说：“没有啦没有啦，这都是他们叫出来的。”(摄影by王棣 版权所有，非授权请勿转载)

佳佳的工作没有固定的岗位，哪儿缺人就往哪儿补，手机基本就不离手，一边收钱一边调度车辆安排出车。她的表情从来都是从容不迫的，或许是工作了多年练就的娴熟和淡定。她说客人既然买了这项服务，就应该尽所能的去提供最好的服务。

到南山游玩的人群几乎囊括了所有的年龄段。佳佳说老人和小孩都要特别注意和照顾。她跟着景区内的小火车进行讲解的时候，到站上下客的时候……佳佳都会快速地下车。人群中她总是可以很快的发现需要帮助的游客，她说这份工作做久了总是会比较敏感。

佳佳看起来力气可不小，为了不耽误行程，她可以很快速地把老人的轮椅和婴儿车搬上小火车，在游客们还手忙脚乱的时候，佳佳已经帮他们安顿好了，客人们口中一直说着“谢谢谢谢”，佳佳只笑笑，带着游客赶紧上车赶往下一站。

每到一站，佳佳都要下车来帮忙把门打开，扶下老人小孩，再把门一个个关好，才回到自己在车尾的位子。

小火车最后一节车厢就是佳佳的工作空间，她说着早已熟烂于心的景区介绍。通常游客们只会听到她的声音看不到她的人，但是随时回头看，佳佳脸上总是保持着惯有的微笑。

一辆小货车两节车厢，一节车厢7个门，一趟5个站，每到一站下车一次，共开关门140次。佳佳说为了保障游客们的乘车安全，车厢门必须要亲自检查才能开动车辆，“不是我一个人这么做，是我们所有的工作人员都会把游客的安全放在工作的第一位。”

问起佳佳有没有信仰，她笑笑说多少也是有的。

佳佳面对镜头也有点不好意思，她说：“你们来的时候是我皮肤状况最不好的时候，长期在太阳下走，最近有些紫外线过敏，脸上起了好多疙瘩，不仅不漂亮，还会很痒。”

跟佳佳相处的时间虽然不长，印象中她一直在接电话和打电话，安排各种车辆调度和人员分工问题，但她语气一直都是淡淡的，不急不躁，语速不快，听起来舒服。

佳佳说在她第一次跟车做讲解的时候，紧张得手心一直冒汗，话都说不完整。一位马来西亚的客人坐在她旁边安慰她说：“小姑娘不要紧张，我们知道你是新人，先深呼吸，慢慢的把你记得的告诉我们就好了。”佳佳说她一直记得这个人，是客人的宽容和理解给了她做得更好的信心。

佳佳的一天从早上5:30起床开始，到景区7点多，打扫车辆卫生检查车辆安全，下班到家是晚上7点。她说客人们天南地北的来到这里，她要尽可能让大家高高兴兴的来，平平安安的回。问起家里的情况，她说确实很难照顾到，下了班陪老人和孩子感到最幸福，是一天最轻松愉快的时光。

我们一起走到南海观音附近的观景台，问起佳佳在景区待了这么久，对景区的景色还有欣赏的兴致么？佳佳看着大海说：“当然了，每次看到观音还是会心生敬意，心里会感到很踏实。大海会让人觉得，嗨，这生活里的烦心事儿还有什么放不下的呢！”

佳佳的孩子今年8岁，上一年级。说起家庭，佳佳还是笑呵呵的，说觉得对孩子有些亏欠，孩子放假的时候她都在上班，但她还是希望孩子为她骄傲，因为她做的事情是有意义的，在为三亚的旅游业尽着一己之力，觉得很值得骄傲。