儋州市兰洋镇沙田村村民杨有龙全家年收入不到2000元，妻子和大儿子又是残疾人，一家六口常年住在60平米的危房里。前不久，村干部给他发了一张民情台帐卡，老杨就把多年来想建新房的愿望和家庭困难都填了上去。没想到，镇干部很快就上门了解情况。

     同期声：儋州市兰洋镇党委书记 王国臣

    （这种木头都长虫子了，我看是虫眼子）

     经过实地调研核实，镇里决定按政策资助老杨22000元，再加上当地残联发放的3万元资助金，老杨家的新房终于有了着落。镇干部还帮他的二儿子介绍了一份收入稳定的工作。

     同期声：儋州市兰洋镇沙田村村村民  杨有龙

     （真想不到这么一张纸能帮我解决那么大的问题，解决这么多困难。）

     同期声：海南台记者 董宾

 （小到邻里纠纷，大到发展生产，修桥修路，这些与老百姓关系最密切的问题，现在只需要填写一张小小的民情卡，就可以把问题最直接地反映给干部解决问题。过去群众上访找干部，变成了干部下访解难题）

    为广开言路汇集民意，儋州市在四个乡镇先行试点，每周发放民情台帐卡，在村小组设服务队，村委会设服务点，镇上设服务站，市里设服务厅，形成组、村、镇、市四级联动机制，对群众反映的问题分类设立民情台帐，各级干部根据问题大小，在规定期限内，到群众家上门了解情况，解决问题。

     同期声：儋州市委组织部副部长 谢圣湖

    （深入到农村去，到农户去，才能够帮他们解决问题，有些问题不能解决的，还要进村入户，去给他解释说明，确保群众话有地方说，事有地方办，困难有人帮，问题有人管）

　　截至目前，儋州市试点乡镇共发放民情台帐卡31000多张，问题解决率为81.4%。今年，儋州还将在全市16个乡镇全面推广民情台帐卡制度，让长效机制真正扎根落地。

     同期声：儋州市委书记 张琦

    （这种全覆盖的搜集，让我们对社区民意有了更深入的了解，我们下一步的工作能够对症下药，为群众多办一些实事，使我们的干部更了解群众的情况，特别是了解群众都有哪些所思、所想、所盼。 ）

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