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汽修内幕:涉事奥迪店致歉

来源:海南电视台2015年3月27日【评论0条】字号:T|T

  自315消费者权益日开始,我们就为大家持续关注了汽车维修消费存在的陷阱。经过我们的持续报道,涉事的其中一家海口上海大众汽车4s店已经当众道歉并作出赔偿,今天早上,涉事的另一家海口奥迪汽车4s店也对此事做出了最终的回应。

  之前的调查中,记者故意松动汽车的火花塞接口,引发发动机故障报警,随后把车开到3家普通维修厂和4家汽车4s店进行维修,其中3家维修厂和额2家汽车4s店都轻而易举看出了问题,免费或者仅收收低廉的成本费就解决了故障。而海口南海大道奥迪汽车4s店在维修说明中不仅没有提及火花塞接口松动,还开出了包括清洗节气门,更换火花塞在内高达1695元的其它维修费。

  16号上午,也就是事发后第二天,因为涉嫌小病大修,这家汽车4s店被工商部门介入调查。(结束)今天早上,涉事的这家奥迪汽车4s店,也就是海南世博汽车服务有限公司方面,来到我们直播海南栏目,对此事作出最终的处理决定说明。

  海南世博汽车服务有限公司总经理钟成表示,经过查看监控和当面询问,当天两名员工在维修过程中,确实存在小病大修的情况,他们也已经对此做出了内部的处置。

  根据《消费者权益保护法》规定,在消费过程中,经营者若存在欺诈行为,将被处以违法所得三倍以下罚款,没有违法所得的,处以一万元以下罚款。而接下来,针对此事,海南世博汽车公司方面也将配合工商部门调查,承担起应付的责任。

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