椰风海韵，碧波银滩
海南三亚
第十二届全国少数民族传统体育运动会
如约而至
护航民族盛会
海棠党群吹响
“文旅服务力”提升培训集结号
为保障第十二届全国少数民族传统体育运动会，提升海棠文旅接待能力，展示海棠区国际旅游消费中心核心区形象，日前，海棠区党群服务中心举办“学习者俱乐部”第六期“行礼仪之风 迎民族盛会”旅游服务力提升培训活动，为来自海棠区的民族盛会志愿者、重点酒店旅游接待服务人员等50余人提供文旅服务力筑基培训。
光影为媒，共襄盛会新视野。活动伊始，通过“组图+视频”全方位、多角度、深层次带领大家直击这场来自56个民族展现十八般武艺的“三亚聚会”。从悠扬民歌到民族舞蹈再到体育赛事，展现了各民族交往、交流、交融的动人场景，也展示了三亚的独特魅力和海南自贸港的多样魅力，更传递了民族大团结、共圆中国梦的美好愿景，铸牢中华民族共同体意识。
名师引领，共创职业新发展。培训会上，2024年全国社科工作先进个人、海口市礼仪协会会长孙岚老师从“夯实专业知识、提升服务技巧、规范言谈举止、筑牢服务观念”等方面提升文旅行业服务人员、盛会志愿者的基本礼仪和沟通技巧，并号召大家要以热情之姿让所有民族来宾感受“海棠文旅温度”，以服务为帆、礼仪为桨，驶向职业彼岸，铸就辉煌未来。
角色扮演，共享情景新体验。在礼仪规范实景模拟中，孙岚老师全程指导、亲身示范，“面对面”“手把手”带领全体学员进行实操演练。大家体现出极强的参与感、互动感、自豪感和仪式感，并纷纷表示，要争当助推海棠文旅品牌的宣传员，以最佳的状态、最优质的服务，迎接各民族嘉宾，展示最美海棠文旅形象。
聚焦体育赛事效应，打造服务融合新典范。本次培训以第十二届全国少数民族传统体育运动会为契机，通过“理论+实操”模式，全方位提升海棠区旅游从业人员及盛会志愿者的职业素养。接下来，海棠区党群服务中心将持续聚焦“民族盛会”赛事效应，积极打造多样化、多能化的党群服务新场景，全方位提升湾区文旅业态的吸引力与服务力，营造滨海旅游“安心、舒心、暖心”的浓厚文旅氛围与体验，为国家海岸文旅业态“景”上添花。
