商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 郭尚）近日，中国民生银行三亚分行营业部通过警银联动机制，成功拦截一起涉案金额近60万元的黄金诈骗案件，以实际行动践行金融机构的责任担当。
10月中旬，临近下班时分，民生银行三亚分行营业部来了一位70多岁的老年客户，其申请转账近60万元至某黄金公司用于购买金条，却未携带借记卡，且情绪异常焦急。这一反常举动立即引起银行服务经理的警觉，随即上报网点营运主管。经进一步核实，该客户前一日刚从小额担保公司抵押房产贷款60万元，其资金用途与异常状态高度契合分行反诈培训中“黄金诈骗”的典型特征，营运主管初步判定客户或遭遇诈骗。
为避免客户资金受损，银行工作人员先对客户进行劝阻并列举黄金诈骗案例，在客户仍执意转账的情况下，采取缓和策略引导其次日办理业务，同时第一时间上报当地反诈中心并联系客户家属。次日，客户再次到银行坚持办理业务。在多次劝阻无效后，工作人员立即将情况上报上级行。海口分行高度重视，要求三亚分行立即与三亚市属地反诈中心取得联系，并报当地公安局，启动银警联动机制，共同开展劝阻工作。现场工作人员再次向客户深入讲解“黄金诈骗”的运作模式和危害。经核查，客户手机安装了疑似虚假投资软件，系遭遇“杀猪盘”诈骗——被诱骗贷款购买黄金后，需将黄金放置指定地点或交予中间人传递，所谓“投资盈利”实则子虚乌有。在公安协助客户尝试提取“盈利”未果后，客户才幡然醒悟。
事后，客户亲自来到民生银行三亚分行营业部，送上锦旗与感谢信，对工作人员专业负责的态度给予高度肯定。
