近日，中国银行业协会《银行业客服中心从业基础知识》修订课题组第一次工作会议在金融服务中心召开。会议对下阶段具体修订工作进行了部署和安排，农业银行、建设银行等8家银行客服条线专业人员组成的课题组成员单位参加了本次会议。本次课题修订由交通银行金融服务中心担任组长单位，为交行在客服行业中提升形象和专业地位奠定了优势。