近日，记者从工行海南省分行获悉，该行为全面提升客户互联网金融服务，推出了工银云管家服务。 据了解，工银云管家是工商银行首创的特色服务，由在线客户经理队伍通过通过融e联、电话、短信、电子邮件等线上渠道向客户提供综合金融服务，包括信息资讯、产品推介、问题咨询、在线预约等专业的金融服务。

　　据工行海南省分行相关负责人介绍，该行个人客户远程维护团队以“客户为中心”，利用“大数据”分析优势，为客户提供精准服务。同时主动了解客户需求，积极征求客户对该行业务、产品和服务的各种意见和建议，让客户的心声得到有效回应，并使之成为该行改进完善服务的动力。目前，工银云管家服务已在全国为超过900万的个人客户提供专属服务。此外，该行还通过“融e行”、“融e联”等平台推出多项费用减免和优惠，客户通过“融e行”办理境内跨地区、跨行转账汇款；境外同行汇款；在“融e联”好友之间的境内转账汇款等业务免收手续费。