近年来，工行海南省分行持续加大渠道建设，不断优化服务环境。据了解，在物理渠道建设上，目前该行共有营业网点130家，已形成包括3家财富管理中心、39家贵宾理财中心、80家一般理财网点和8家金融便利店的分层次、多功能、全方位的网点结构布局。在自助渠道建设上，截止2013年末，该行共有自助银行175家，ATM机667台，自助终端421台，形成了与营业网点功能互补、触角延长的自助服务网络。在电子渠道建设上，该行不断创新和丰富移动银行的业务功能，目前已构筑起涵盖网上银行、电话银行、手机银行、微信银行等在内的渠道体系，让广大客户不出门便可享受高效便捷的金融服务。据统计，2013年，该行电子银行交易额达1.99万亿，同比增长39.8%，柜面业务可分流率为31%，同比下降21.1%。在服务团队建设方面，该行持续加大对一线的人力资源投入力度，并组建了公司、机构和个人“三大条线”、“三大层级”的跨部门、跨区域、跨专业的服务团队，进一步增强了客户的专业化服务水平。