海口网7月5日消息 (记者 钟元韬)今年4月5日，海口市民罗女士的手机突然无法拨号，起先她以为是手机故障并没有太在意，让她没想到的是，与此同时，已有不法分子在儋州的某联通营业厅冒名补办了她的手机卡，并利用她的手机卡在网上消费了2万元。

　　儋州补卡成都取货 不法分子划走受害人2万元

　　7月5日，海口网记者见到了罗女士夫妇。据罗女士介绍，她是联通公司的忠实用户，该手机号已经使用了10多年。4月5日的下午，手机不能拨出电话，罗女士以为是手机故障没有太在意，所以在两天后才来到联通营业厅查询，没想到自己的手机卡已经在儋州中兴大道龙讯营业厅被人冒名补办。于是她立即将手机卡再补办回来，紧接着就收到来自银行的消费短信。“我有几笔网银交易在两天前完成，一共从我账上划走了2万多元。”

　　在丈夫黄先生的陪同下，他们赶往银行查询，发现账上的钱支付到苏宁电器，所购买的是4部苹果手机，并且商品已经在成都被人领走。“我们就立刻报警了，一开始联通那边表示，该卡是有人持机主身份证原件办理的，不存在违规行为，但是在警方调查的时候，联通公司又称保管不善，所有留底证件已经丢失。”黄先生对此表示很愤怒，他要求联通公司赔偿全部经济损失2万元。

　　联通：案件与联通公司只有间接关系

　　7月5日，记者联系上了联通儋州分公司的客服经理柯女士，她表示，补卡未留底，联通公司的确存在违规行为，在这方面联通的确要承担责任，但是补办手机卡必须知道手机卡密码，罗女士有可能泄露了自己的密码。同时，罗女士银行卡上的钱被划走与联通公司只有间接关系，因此，联通公司只愿赔偿罗女士5000元。“如果罗女士不能接受，我们只能建议她走司法程序来解决。”柯女士说。

　　律师：联通公司应全额赔偿受害者经济损失

　　对此，海南国岛律师事务所的蔡兴春律师表示，作为联通客户的罗女士不存在任何过错，而联通公司没有核实清楚机主身份就将原手机卡注销，为不法分子补办了新卡，这是造成罗女士经济损失的直接原因，而不是间接原因。蔡律师说：“在这个案件中联通公司也是受害者，如果公安机关能够抓住不法分子，那么不法分子应承担所有责任。如果不法分子没能抓到，联通公司应该承担2万元的赔偿。”