南海网文昌10月3日消息(南海网记者姜飞)今天下午，文昌市工商局接到游客赵先生因台风原因造成无法通过轮渡码头赶到酒店，要求退还房款遭拒的情况后，文昌市工商局工作人员立即赶到现场解决，责成酒店全额退还消费者房款5000余元。据文昌市工商局负责人介绍，针对此类情况，文昌市工商局明确要求全市旅游景点、景区各辖区工商所，凡是由于台风原因造成的航班调整、车船停运，使得游客行程变动，无法赶到预订酒店入住的情况，要认真做好消费投诉受理工作，第一时间处理，积极协调疏通，酒店必须无条件全额退款，帮助消费者挽回经济损失。