6月21日晚，来自广东的高中毕业生小文(化名)投诉称，在三亚旅游遭遇潜水教练猥亵和侮辱。6月22日，三亚市旅游委、旅游警察支队与事发地陵水黎族自治县有关部门迅速行动，于6月22日下午已将4名潜水“教练”带至派出所询问，并锁定主要嫌疑人身份进行追查。
执法人员在三亚大东海对涉事旅行社进行查处据女生小文介绍，她和另外两位女生将三亚选为高中毕业旅行目的地，结伴游玩。旅行社人员称，潜水就是在三亚海棠湾。6月21日一大早，3人便被一辆面包车送往一个人烟稀少的海滩，海边有一个饭店，60多人陆续被小面包车送抵这里。
三亚市旅游委执法人员正在对游客做笔录小文回忆，只要几块钱潜水硅胶咬嘴，现场收费60元。潜水教练推销水下拍照费用为200元，她认为价格高便拒绝，不曾想一名教练态度立刻转变，并对其多次“袭胸”，还用污秽的语言进行侮辱，引来另外4名潜水教练的嘲笑。
6月21日晚8点25分，小文将遭遇发布在微博上，三亚市委宣传部获悉该舆情后，立刻转至三亚市旅游委。约1个小时后，三亚市旅游委工作人员同小文取得联系核实情况，并表示三亚市委、市政府对非法侵害游客权益的行为将坚决予以打击。
6月22日中午，三亚市旅游委、旅游警察接到游客小文后，立刻前往大东海三亚至尊假期国际旅行社进行取证。随后便一路北上，赶往事发地查找涉事潜水教练。
