三亚多部门不打招呼突检高档酒店抓“黑社”当天给重罚
据海南日报客户端丨记者 黄媛艳
2名旅游警察在三亚南山景区值勤、巡逻。海南日报记者 武威 特约记者 陈文武 摄12月22日下午5时30分，三亚市民游客中心接待室一如往常。多批次暗访员、旅游委、旅游警察等相关部门负责人、律师齐聚一堂，目的明确，听取当日明察暗访情况、分类依法予以惩处、部署下一步整治行动。
“我们针对暗访线索今天对三亚鸿洲埃德瑞酒店进行突击检查，发现位于酒店一楼的三亚相国商旅公司是‘黑社’，当场查获2万多份非法一日游传单和假导游证等违法违规材料。”三亚旅游质监局工作人员透露，当天已对涉案企业立案调查，依法对其及其责任人处以10万元、2万元处罚。
“每天这个时间整治办成员准时到位汇总研判市场情况，暗访线索随即交由相关部门查处，明察行动当天有结果，坚决查处清理黑社、黑导、黑车、黑船、黑店等旅游市场中的‘害群之马’，坚决整治取缔不合法经营、不讲诚信的商家。”三亚旅游质监局局长张理勋说。
下午6时许，研判完查处的“黑社”情况，一位暗访员立即呈上对三亚海上丝绸之路大剧院的暗访情况，图像、视频、文字材料一应具全。“坚决查处，旅游委牵头，协调通知工商、消防、物价等8个部门晚上7时30分集合，必须在剧院客流高峰期时依法查处。”三亚旅游委主任樊木当即下决定。
不到一个小时的时间内多部门动员开展联合执法，这在三亚早已不是新鲜事。快速集结，依法办案，严惩违法，当晚10时许，三亚就已对外公布查处情况，涉案剧院因销售书法作品明码标价不规范、存在消防隐患被依法查处。
“今年旅游旺季期间，三亚持续开展旅游市场明查暗访行动，重点关注演艺场所、旅游购物点和水果海鲜店、涉海旅游等三个领域，不断创新常态化监管手段，扩大监管服务范围，从前中后三个维度以‘更高的标准、更严的要求，更细的工作，更优的服务、更满意的结果’管理服务涉旅行业，维护旅游市场秩序，打造优质旅游环境。”三亚市常务副市长鲍剑表示。
俄罗斯游客团队在三亚游览。海南日报记者 武威 特约记者 陈文武 摄本周仅4天的时间内，三亚就已查处公布7起涉旅案件，保持对旅游市场违法违规行为依法打击的高压态势。随着暗访的深入，明察工作依托多部门联动配合，三亚向旅游“顽疾”说“不”的决心从未动摇。以“前中后”三个工作维度，在前期工作中，三亚重视以明察暗访的方式发现行业存在的问题、隐患，为11家游船企业“敲警钟”，严禁其接收非法客源；对于因行业先天不足原因导致出现的共性问题，积极探索出台相关规定予以引导。查处行动中，不打招呼、不徇私情、一视同仁、依法依规、部门联动，一张张“天网”网向违法违规经营者，从严从重公开透明予以惩戒。后期工作中，三亚重视举一反三、防微杜渐，启动旅游行业分类微信群计划，将涉海、主营一日游业务的旅行社、景区、购物点、酒店等各行业分门别类，分别设立行业微信群，利用微信群公布典型案例，通报查处信息，随时沟通有无，畅通举报渠道，压缩“五黑”问题的生存空间。
“我们既用‘大棒’严惩违法行为，给规范企业提供良好发展空间，也主动为涉旅行业送上‘胡萝卜’，开启旅游消费商家‘诚信认证’行动，优化优质企业的发展环境。”樊木说。目前，三亚首批30家“三亚旅游诚信商家”已挂牌，市民游客可以放心“认证消费”。督导组将不定期对授牌商家进行暗访，及时清理不合格授牌企业；同时，授牌企业将获得免费培训、表彰推介等多种鼓励。
“旅游市场的治理管理永远在路上。三亚将不断深化创新管理模式，严管市场，温馨服务，努力构建放心游、舒心游市场环境，打造中外游客的度假天堂。”鲍剑说。
原标题：三亚为市民游客撑起朵朵“保护伞”
