这个春节假期,和家人一起去海南省三亚市旅游的山东游客张女士直言自己也“时尚”了一把。她通过网络平台预约了一名当地导游,为她和家人提供向导服务,然后通过第三方支付平台支付了费用。旅行结束,她对这名导游非常满意,在平台上给这名导游打了满分5分。
这就是国家旅游局开展线上线下导游自由执业试点工作(也就是网约导游)希望达到的效果,这项工作去年5月开始陆续在江苏、浙江、上海、广东等地启动,众多旅游企业纷纷试水。众多游客、导游经过一段时间观望和体验后,开始尝试“网约导游”这种新模式。
预约导游成时尚
张女士喜欢美食,她说自己的理想是吃遍天下美食。此次春节假期去三亚旅游,她特意在网络平台上选择了一名熟悉三亚当地风土人情的“美食导游”。期间,这名导游不仅带着张女士一家人游遍三亚美景,还带她们品尝了当地有名的海鲜。体验不错的张女士表示,明年全家三代一起出行时还会选择“网约导游”。她说,“一个导游只服务一家人,服务会更加具体贴心。”
和张女士有同样想法并付诸实践的人为数不少。携程旅游今年春节假期结束后发布的《2017年春节网约导游报告》显示,家庭游客预约导游出游成为今年春节的新流行,服务人数创历史新纪录。春节7天,携程网当地向导平台平均每天的订单量是去年的5倍,国内平均每个订单花费500元人民币。九成以上的旅游者在网上给导游打满分5分。
据携程旅游相关负责人介绍,携程当地向导平台上线至今,订单量近1万单,服务人次达到4万人,通过资质审核上线的境内外向导达4000名,覆盖国内数十个省市,海外目的地国家50个。
那么,是什么人在预订导游?哪些导游更受欢迎?根据该报告,今年春节期间预约导游的旅游者中,80%是家庭,以4人至8人居多,出行人数平均为5人。国内导游以女性居多,订单中90%的游客选择女性导游,25岁到30岁的导游选择人数最多。