7月24日，海口市民刘女士拨打国际旅游岛商报新闻热线称，她陷入海南鸿盛装饰工程有限公司“定金骗局”，希望广大市民在准备装修房子时，不要被各种定金优惠冲昏头脑，绕开装修公司的“定金门”，也希望政府职能部门加强监管，打击当下各种装修乱象。

　　市民刘女士：贪蝇头小利 不慎陷入“定金骗局”

　　刘女士告诉商报记者，年前，她通过朋友了解到海南鸿盛装饰工程有限公司（以下简称“鸿盛装饰”）在开展“交定金一万元，人工费XX折，再送价值XX元大礼包，还有金蛋等你来砸”的活动，感兴趣前来咨询。“设计师在给我介绍各种优惠后，信誓旦旦地跟我说，只要交定金，就能为我保留优惠条件，他们公司免费设计，至于定金，日后随时可退。当时我还是心存犹豫的，但是设计师十分用心热情，再三跟我保证——‘你放心，这笔钱不满意肯定退给你。’在限时优惠的诱惑下，出于对鸿盛装饰和设计师的信任，我没细看就在《设计协议》上签了字。”刘女士说，今年7月，她开始准备装修事宜，没想到却开始了她的退定金磨难史。

　　据刘女士介绍，在鸿盛装饰的报价单上，70平方米两室两厅一厨一卫的简装要价7.5万元，不仅超出她的预算，也远远高出市场平均价格，而且在签订定金协议的时候说好的免费设计，却在最后收了她3000元的设计服务费。鉴于鸿盛装饰价格歧视和报价中暗藏的各种猫腻，她要求退还定金。然而，鸿盛装饰却一口否认曾经承诺过的免设计费和退定金的行为，并且说即使设计师有口头承诺，那也不能代表公司，只以合同签订的条款为准。直到现在，她才看清楚了当时签的《设计协议》。

　　涉事公司：从未说过定金可退 以签订的《设计协议》为准

　　记者在甲方刘女士和乙方海南鸿盛装饰工程有限公司签订的《设计协议》看到，在第三部分说明中的第二条中提到定金，写着：如甲方装修工程选择乙方施工，定金可转为工程款，并免费提供电脑效果图。如未与本公司签定施工合同的，所收取的定金不予退回，作为本公司的设计补偿。

　　7月25日上午，记者针对市民刘女士所说的定金问题，来到位于海口市西沙路的海南鸿盛装饰工程有限公司进行采访。“我们从来没有说过定金可以退，在与客户讲解时永远是这样说的，如果可以退，还让客户交定金干嘛，并不存在‘答应退又不给退’的欺瞒行为。”该公司周经理接受商报记者采访时说，客户交定金是自愿原则，强迫不了，是客户认可协议后再交定金。交定金时，他们也会明确告诉客户定金不能退，而且协议里也写得清清楚楚。

　　省消费者委员会：装饰公司在扣除人力物力费用后，剩下定金应退还消费者

　　针对刘女士的焦虑，商报记者随后向海南省消费者委员会有关负责人进行咨询。该负责人表示，消费者交了定金，装饰公司也付出人力物力，而消费者不满意设计方案也不选择该公司，消费者只需要支付人力物力的费用，装饰公司扣除人力物力的费用后，剩下的定金应退还消费者。

　　“人力物力的费用具体多少先由装饰公司提出，消费者如果认可就支付，不认可，可以请第三方进行鉴定。”该负责人说。最后，海南省消费者委员会提醒广大消费者在签订合同、协议时，要耐心仔细阅读全文，最后再进行签订。