让百姓不出社区、不出村就能把想办的事办成，这是海南三亚给自己定的政务服务目标。记者8日从三亚市政务中心获悉，该市着力在今年8月底前实现“市、区镇、社区居(村)委会”三级政务服务体系全覆盖，全市所有区镇的社区(村)将建成便民服务站，方便群众办事。

　　服务事项紧贴民生

　　三亚的基层便民服务站一般设在各社区居(村)委会办公场所，设立开放式窗口，工作人员由两委班子成员或大学生“村官”担任。全市的140个社区(村)便民服务站将按照“八个一”(一个场所、一块牌子、一部电话、一台电脑、一个公示栏、一套制度、一本台账、一套办事须知)的基本要求进行建设。

　　三亚育才镇抱安村村民张大爷为了去镇里办理养老补贴，清晨天未亮就出门，天黑才办完回家。为解决边远山区百姓这种办事“一天两头不见太阳”的情况，三亚的社区(村)服务站将提供的各类服务事项主要围绕与百姓生产生活息息相关的行政审批、劳动就业、社会保险、社会救助、社会福利、计划生育、农用地审批等政务服务内容展开，使市(村)民不出社区(村)即可享受到各种方便快捷的服务。

　　服务系统三级联网

　　据了解，各便民服务站必须有工作台账、办事须知、规章制度等基本工作资料。按照办事流程和内容，服务事项可分为即办类事项、代办类事项、陪办类事项、咨询类事项、信息发布类事项等五类；工作程序分为受理、报送、协办、回复等四项。

　　此外，各便民服务站还需接入电子政务统一平台，安装市政务服务中心行政审批和监察系统，实现市政务服务中心、便民服务中心、便民服务站三级联网。按管理权限实行网上受理、网上办理、网上传送信息。

　　据了解，2010年10月11日，三亚市政务服务中心正式运营。截至目前，三亚已在两区六镇各建起一个便民服务中心并投入运行，并已在全市建成31个社区(村)便民服务站，为基层百姓提供了“零距离”的贴心服务。