提升游客满意度，三亚出实招。21日，三亚正式发布我国首个旅游旺季度假舒适度预测指数，从自然环境舒适度、社会人文环境舒适度和旅游服务舒适度3方面综合评定，1月三亚度假舒适度指数值为83.4分，整体旅游环境为舒适。

　　度假旅游不同于一般的观光旅游，更为强调安全、舒适的旅游体验。三亚发布的度假舒适度是指人们在旅游度假过程中，对有关客体或环境的可接受程度，对客观环境从生理与心理方面所感受到的满意程度，而进行的综合评价。

　　自然环境舒适度测算包括了气候舒适度、空气优良度和度假安静度三个方面的指数测算，最终得出该月三亚市自然环境舒适度预测值为91.72，舒适度等级AA，为非常舒适；社会人文环境舒适度测算包括了社会环境舒适度和人文环境舒适度的指数测算，通过对游客的调查问卷，该月三亚社会人文环境舒适度的预测值为70.61，舒适度等级CCC，为较为舒适。

　　旅游服务环境舒适度测算包括了交通、餐饮、住宿、购物和景区服务舒适度五个方面的指数测算，经过数据整理、分析和运算，最终得出该月三亚旅游服务环境舒适度预测值为81.79，舒适度等级为BB，为舒适。

　　根据以上各项指标的测算结果以及中国旅游研究院拟定的舒适度评级标准，三亚最终发布该市今年1月的度假舒适度预测值为83.40，属于BBB级，为舒适。

　　三亚市旅游委相关负责人表示，度假舒适度指数的发布，不仅可以对旅游各要素起到预警和提示作用，对居民和游客的出行予以正确指引，还可以为政府的宏观调控和决策提供科学依据，从而实现高效管理、疏导和提升旅游目的地各要素主体和谐发展。(记者 黄媛艳)