新华网海南频道1月15日电(记者 郑玮娜)岁末年初，三亚温暖的阳光大海令人着迷和向往。“三亚‘暖冬游’攻略”正在成为国内不少媒体的“新闻眼”。携程旅游日前对全国60个城市旅游预订的最新统计显示，三亚位居今年春节旅游热门境内目的地城市之首。

　　散客时代到来，自由行成为今年春节游客的主要出游方式，近八成游客选择通过在线订购酒店、景区门票、租车等旅游产品。三亚携程旅行社有限公司总经理张杨介绍，携程“2014年中国旅游者意愿调查报告”显示，2014年国民旅游意愿强烈，超过99%的被调查者将进行旅游消费。截至目前，三亚、厦门和广州领跑2014年春节旅游热门境内目的地城市。

　　记者从多家旅行社、机场和酒店了解到，截至目前，三亚部分住宿预订已达八成，全市五星级酒店平均预定在六成左右；春节期间以及春节前后，北京、上海等地来三亚的机票多现一票难求，往返机票预定较困难。此外，从目前预订看，以家庭出游为主的散客超过团队游，这也使得三亚春节期间的汽车租赁业务愈发火爆。

　　作为春节期间最受宠的旅游目的地三亚，一直被许多人视为“海滨度假的最佳目的地”。然而，近一两年春节，三亚旅游屡遭诟病。2012年春节的海鲜排档“宰客”事件，2013年春节的“回扣门”，还有“物价昂贵”等等一连串的“抱怨声”曾让三亚旅游蒙羞。通过近一年的整改和完善，今年三亚黄金周的备战工作更加具体而细致。

　　今年黄金周期间，三亚仍是举全市之力备战春节黄金周。记者15日在三亚市旅游发展委员会《2014年春节黄金周工作安排》中明确写出“全员上班不放假”。“为了让游客感受到今年春节黄金周期间三亚的‘进步’，政府相关部门已采取了多项措施，从严整治旅游乱象。”三亚市旅游发展委员会新闻发言人郑聪辉说。

　　为做好春节黄金周旅游服务，三亚启动了迎新春综合环境整治行动，高调整改旺季旅游接待中突出的7大类60项问题，强化旅游监管和行业自律；为规范三亚旅游市场价格行为，保护消费者合法权益，三亚市物价局加强对三亚市旅游购物场所经营企业的价格监管，对于经营者价格违法的行为最高将处50万元罚款。

　　三亚春园海鲜广场负责人王高文说：“每逢春节，三亚都成为全国媒体关注的焦点，我们绝不能在这个特殊时期给三亚旅游形象抹黑。”

　　三亚海鲜排档协会副会长彭国兴表示，目前正在开展春节前海鲜排档的巡访工作，三亚海鲜排档将以“公平公正、足斤足两”，“甩干海水卖海鲜”等诚信经营理念，全面提升海鲜排档服务质量。

　　除海鲜排档外，1月份以来，三亚导游、景区、饭店、旅游购物场所、旅行社、水运旅游企业、公交车、出租车等多行业纷纷宣誓承诺诚信经营。如，出租车行业公开承诺“不挑客、不甩客、不拒载、不绕道，不诱导乘客到无资质的景点、潜水点及购物点消费”等。

　　与此同时，三亚市40多家旅游经营商店与三亚市物价、工商、质监、旅游等有关部门签订了《三亚市旅游购物场所服务承诺书》。按照该承诺书，各商家表态做到：绝不以次充好，绝不短斤缺两，绝不使用欺骗性或误导性语言、数字、图片、计量单位等方式诱导消费者交易；自觉按规定明码标价，做到标价内容真实明确，明折明扣，价格公开透明；坚决遵守、履行服务承诺，并自觉接受广大消费者和政府相关部门的监督。

　　郑聪辉介绍，三亚市还专门制定了《三亚市诚信旅游服务巡访工作方案》。巡访工作分成4个小组，主要走访景区景点，了解“黑车”、“黑社”送客返佣的情况；重点摸查家庭旅馆等新住宿业态企业；了解“黑出租车”非法候车载客情况；走访旅行社，落实价格备案制度，“零负团费”和使用“黑车”、“黑导、以及非法一日游等情况；调查海鲜排档欺客宰客，潜水公司高额回扣等情况。

　　旅游业内人士分析，三亚之所以成为大多数岛外游客的首选地，首先是因为它的气候优势，冬日的三亚可以让人感受犹如夏天的温暖；其次海南多年的旅游开发三亚一直是重点推介的地方，旅游市场配套及开放程度已经达到一种高度，可以满足岛外游客相对高消费的一种需求。特别是在《新旅游法》出台及海南整顿旅游市场乱象之后，旅游市场的规范程度和氛围相比过去有了很大的提高，人们更乐意花高价钱享受有品质的旅游生活。

　　三亚市委副书记、王勇说，每逢春节期间，尽管三亚承载了过于集中的输入性压力，但提供优质旅游服务的目标没有变。三亚一直在努力推进旅游市场的规范建设，不辜负全国人民的期待。