人民网三亚频道9月13日电(蔡东成)9月11日，因俄罗斯南方十字旅游公司宣布破产，导致该旅游公司组织到海南旅游的740名俄罗斯游客返程受阻。海南省政府、三亚市政府及省级相关部门了解情况后，第一时间采取成立应急处理小组等多项措施，积极帮助这些游客排忧解难。目前，已经促成俄方提供返程飞机，解决游客的返程问题。

　　据海南省旅游委副主任陈铁军介绍，9月11日，海南省旅游委得知因俄罗斯南方十字旅游公司宣布破产，导致正在海南旅游的740名俄罗斯游客返程受阻，其中三亚市472人，万宁市166人，乐东县102人。这些游客共分布在22家酒店。

　　陈铁军说，为了保障俄罗斯游客在海南旅游期间的全面安全和顺利返程，海南省旅游委积极上报国家旅游局并通过外事部门上报外交部，多渠道帮助游客解决返程受阻问题。

　　据介绍，根据海南省政府的统一部署，海南省旅游委立即派出工作组，与三亚、万宁、乐东等市县政府一起，研究具体解决方案，并组织协调相关旅游企业妥善处理。本着“游客至上，人文关怀”的宗旨，要求俄罗斯南方十字旅游公司在海南的地接社和22家酒店共同安抚俄罗斯游客，确保所有游客的合法权益、人身财产安全，并对游客提供热情周到的服务。

　　“在多方的共同努力下，目前已与俄方交涉确定了返程的航班和时间，将于9月14日由俄罗斯UT航空公司和俄罗斯洲际航空公司各派出一架飞机，分两批将600多名游客接回俄罗斯。”陈铁军说，对剩余的100多名游客，海南省政府有关部门将继续协调俄方飞机安排他们如期归国。

　　三亚市政府副秘书长周俊说，由于三亚的返程受阻游客数量较多，三亚市政府快速反应，积极应对，对服务保障工作进行了具体分工安排。其中三亚市旅游委负责协调酒店和地接社做好在店客人的安抚和安置工作，公安部门负责做好游客安全保障以及签证服务工作，外事部门负责做好游客涉外事务的处理。

　　俄罗斯游客巴沙说：“三亚方面的酒店在我们最困难的时候给予了我们极大的帮助，酒店不仅没有向我们索取俄罗斯南十字旅游公司未付给酒店的早餐费和房费，而且还为我们安排了翻译和离店车辆，让我们非常感动。”