每年冬天，除开常规游客外，还有约40多万“候鸟”从全国各地涌入三亚。但是三亚公共资源、社会管理的能力，却不能以季节性的翻倍增加，来配套这些暴增的人口，文化、生活、习俗等方面的冲突和资源争夺一天也没有停止。入乡随俗、文明出游，和三亚城市治理水平的提升一样，都是极为稀缺的，双方互不满意，这是第二个错位。
由于短期爆发发展、长期民生欠账，让三亚一度成为一个外地游客不满、本地百姓也不满的所谓“富人天堂”。旅游产品、形态的单一和低效，让游客的增加并没有给原住民带来多少立竿见影的收入增加，反而感受最深的是面临物价高涨的窘迫，和不少游客挥金如土带给当地人尊严上的失落，这是第三个错位。
每次舆论冲突，往往都是三亚有错，被批得体无完肤，海南网友的感觉就是哀其不幸、怒其不争。但有时也存在游客或者“候鸟”有错的时候，那么海南网友反击的时候就到了。比如2012年春节前后“宰客门事件”和“保安打人事件”当中，都引发了舆论的反转，本外地网友互不体谅、争锋相对地卷入骂战，与本次“厅官”城管之争非常类似，这是第四个错位。
明白了这样的四重错位，就知道这次超出事实层面的舆论大潮，不是空穴来风。但是，骂人、冲突能解决问题吗？游客也好，“候鸟”也好，完全可以选择不来三亚，但三亚能拒绝游客或者“候鸟”吗？决不能！不管网友多么义愤填膺、感情用事，都不能！所以双方的主动权从一开始就是不对等的。但真的没有办法构建和谐的旅游人地关系吗？那也未必。
从三亚一年来的旅游环境整治的突出成效看，这恰好预示了解决问题的可能性。那就是要把三亚与游客(或“候鸟”)双向适应、良性互动的主动权，牢牢抓在自己手中，一是从服务细节做起，打牢基础、提升品质、转型升级，切实提升人文、服务方面的软实力，真正让游客满意，严格执法、文明执法有那么难吗？那一些动不动就野蛮执法、不动脑筋的城管其实是一笔隐患和负资产，真的可以不必用了。
二是要完善民生改善机制，让游客或“候鸟”的进入更多更直观地与当地百姓收入挂钩，成为看得见摸得着的生活改善与提升。
三是要主动与主要客源地的党政、群团部门和旅居三亚的相关协会做好沟通，搞好针对性的引导宣传。三亚海纳百川、笑脸相迎了，游客和“候鸟”也要入乡随俗、文明出游，尤其是要采取措施鼓励“让一部分游客先文明起来”。
最后就是对于一些小冲突或无心之失，要有雅量地处置，让人看到三亚这个城市的温度和人性。若游客或“候鸟”实在是触犯了法律，那么也要坚决依法办事，充分发挥旅游警察巡回法庭的作用，让人看到三亚这个城市的法度和规矩。
如此，先把自己的事情做好，四管齐下、以风带风，再假以时日，必能破解四重错位、化解积怨，终有一日实现“相逢一笑，恩仇已远。”这个主动权只能是在三亚手中，千万不能怨别人，包括那些群情激奋的海南网友，也应珍惜自己的话语权，明白双方冲突起来、对骂起来，受伤害最大的肯定是三亚，这一点要有清醒认识。另外一点也需要清醒认识，厅官投诉城管事件其实不算什么，真正的考验，大约在冬季。(王小爪)
