航天路的公共信息标志牌是近几年新设的,记者看到一块交通标志牌分别标明龙楼、文教、东郊三地的距离,但在三地旁边分别标明航天发射中心、东郊椰林和宋氏祖居3个景点。按照海南省有关地方标准的规定,路道交通指示应与景区交通指引标志分开设置,文昌不少交通指示牌上都标注旅游景区、景点信息。一块旅游标志牌上,竟然没有标注一个景区、景点的内容,3个内容全是房地产楼盘等商业广告,公共信息标志牌变成了广告牌。

  与此形成鲜明对比的,是三亚街头的公共信息标志。记者在三亚迎宾路、解放路等看到,新设置的标志牌标准、规范,成为城市的一道新风景。

  早在2010年,三亚质监局对全市的主要交通路段,主要旅游景区,以及市区的公共场所公共信息图形标志设置实地调查。针对全市公共信息标志存在的主要问题,建议市政府把公共信息标志纳入城市建设、管理和发展规划,建立完善全市公共信息标志标准体系。随后市政府批准成立市公共信息图形标志牌设置领导小组,出台《三亚市公共信息标志标准化管理办法》《三亚市公共信息图形标志设置工作方案》《三亚市公共信息标志工作实施技术方案》等。市政府理顺有关部门职能,把公共信息标志经费纳入财政年度预算列支,有计划地逐年加大投入,建立完善全市公共信息标志标准体系,为规范公共信息标志提供标准技术支持,建立审查机制,凡不符合标准化管理规定的标志牌不得安装。同时依法查处公共信息标志标准化违法行为。

  三亚联系南京标准化研究院、成都标准化研究院、天津师范大学美术与设计学院等研究和教学机构的专家,参与编制国家公共信息标志标准的国内知名专家组成专家小组,设计和指导标志牌。2011年,三亚质监局着手按国家标准设置公共信息标志。三亚质监局标准化科科长阮敬辉告诉记者:“三亚共投资2741万元,改造、新设车行指示牌376块,慢行道标志牌322套,全市90%以上的标志牌都达到国家标准。”

  公共信息标志“婆婆多”

  行政管辖权分散,国家出台系列标准无人执行

  五指山市去年改造了一批旅游标志牌,曾送设计方案到市质监局征求意见。

  五指山市质监局局长吴忠英带人认真核对设计方案,对标志牌是用于行人导向还是行车导向提出质疑。若是用于行人导向,标志牌却竖在机动车道的边上,而不是人行道上;若是用于行车导向,标志牌字体很小、密密麻麻,不是挂在空中,驾驶员发现不了,即使发现了,行车时也根本看不见标识内容。质监技术人员还发现标志牌上信息过多,图形、颜色、字体、距离和箭头指向等错误。五指山市质监局给市旅游商务局发建议函,指出问题,期待按国家标准施工。但最终旅游商务局没有采纳建议,不标准的标志牌仍然树立街头。

  “国家出台了一系列公共信息标志标准,但却无人执行。标准意识严重缺乏,是海南各市县公共信息标志混乱的原因。”戴恩桦剖析了海南公共信息标志落后的根源。

  交警管道路交通标志牌,民政管地名标志牌,综合执法管户外广告,旅游委管旅游景点标志牌,住建管市区道路交通、无障碍设施标志牌,交通公路管公交站台和公路标志牌,质监部门管标志标准化,消防管消防标志牌,园林管公园标志牌等。公共信息标志的行政管辖权分散,职责不清,出现“谁都管,谁都不管”的局面,不知、不懂或不管国家标准,是造成海南公共信息标志混乱的主要原因之一。

  此外,在设置和改造公共信息标志牌的内容时,某些部门不按国家标准办事,凭个人经验行事,想把地方的好景点、特色产物标注到标志牌。改造时,虽聘请国内的相关专业设计部门设计,但没有充分尊重专业设计部门意见,而专业设计部门也没有坚持按国家标准设计,造成改造后的公共信息标志仍然混乱。

  有的市县部门借企业合作的名义,公然允许企业侵占公共信息标志牌,导致交通标志牌、特别是旅游标志牌标注企业或楼盘名称,公共信息标志牌变成广告牌。有的广告公司、企业在交通干道设置类似标志牌的广告招牌,增加很多杂乱的非公共信息,扰乱驾驶员的视线。

  让“指路人”说“明白话”

  顶层设计明确责任主体、处罚措施,落实公共信息标志国家标准

  海南公共信息标志混乱不是一两个市县的问题,主管全省标准化的省质监局局长林盛梁认为,应从顶层设计解决公共信息标志难题,以立法来管住不按国家标准办事的行为。

  林盛梁说:“公共信息标志是以图形、色彩和文字、字母等或者将其组合,表示公共区域、公共设施的用途和方位,提示和指导人们行为的标志物,它是一种通用的‘国际语言’,是无声导游,是一个不说话的‘指路人’。全面提升海南国际旅游岛的国际化水平,发展全域旅游,需加快推进国际化的公共信息导向系统建设,而公共信息导向系统建设要实现国际化,必须加强公共信息标志标准化管理。”