据骆先生介绍，当天上午10点，他和妻子带着将近4岁的儿子来到南亚广场一家名为梦幻童年的儿童游乐场玩耍，大约11点钟，意外发生，“当时我儿子在滑梯下面，突然一个圆凳共滑梯上面滚了下来，直接砸到头部了。”
事发游乐场骆先生介绍，儿子被砸中后，当场摔倒，并且流了鼻血。他们夫妇马上联系游乐场的负责人，但是负责人并不肯出面，没有办法他们夫妇随即报警，警察赶到后，骆先生夫妇还接到一位游乐场的负责人的电话， 让骆先生更加气愤，“他说这个事故是我们家长监管不到位造成的，他们不负这个责任。我让他派一个人跟我们去医院给孩子检查，他也不同意。”骆先生的妻子这样告诉记者。
骆先生说，他后来从旁边购买了一部电子秤，显示绿色圆凳重4斤。
见游乐场方面迟迟不肯正面解决问题，骆先生夫妇又向12345政府热线投诉。随后，辖区龙舌坡工商所工作人员立即赶到现场。
